Hassène BEN BRAHIM

En résumé

Entreprises

• Teleperformance - Directeur de Comptes

  Asnières sur Seine 2011 - maintenant - Gestion de la Relation Client
  - Farming
  - Négociations commerciales
  - Gestion de la facturation Facturation
  - Mise en place et Suivi des projets

• TELEPERFORMANCE - Directeur d Activités

  Asnières sur Seine 2008 - 2011 - Pilotage de la rentabilité et profitabilité des activités
  - Gestion de la relation client
  - Mise en ?uvre des modes opératoires
  - Définir les logique d'allocation des ressources et de flexibilité

• TELEPERFORMANCE - Directeur de Production

  Asnières sur Seine 2006 - 2008 - Management et suivi de la production
  - Mise en place des actions correctives et préventives suite aux analyses régulières des résultats terrain visant à l'optimisation des résultats qualitatifs et quantitatif
  - Paramétrage des outils de décisions (tableau de bord, suivis ...)

• TELEPERFORMANCE - Responsable de site

  Asnières sur Seine 2004 - 2006 - Management des responsables d'équipe
  - Garantie de la maitrise des process et des moyens mis en ?uvre pour l'atteinte des objectifs
  - Construction des systèmes de reporting
  - Optimisation des outils opérationnel

• TELEPERFORMANCE - Respnsable d'équipe (Superviseur)

  Asnières sur Seine 2002 - 2004 - Manager une équipe de 10 conseillers client : Encadrer, fédérer et motiver
  - Suivre en temps réel les performances de chacun et au global de l'équipe
  - Assurer la montée en compétence des conseillers client

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Chiraz SOUADI

• Delphine CERVERA

• Helios GOMEZ

• Issam NEMRI

• Jérémie PATOUX

• Karine LOURS

• Malek SNOUSSI

• Thierry DEMARQUE

• Tomé Tfe FERREIRA