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Hassène BEN BRAHIM

Asnières sur Seine

En résumé

- Pilotage de la rentabilité et profitabilité des activités
- Gestion de la relation client
- Mise en oeuvre des modes opératoires
- Définir les logique d'allocation des ressources et de flexibilité

Mes compétences :
Management
Pilotage
Relation Client

Entreprises

  • Teleperformance - Directeur de Comptes

    Asnières sur Seine 2011 - maintenant - Gestion de la Relation Client
    - Farming
    - Négociations commerciales
    - Gestion de la facturation Facturation
    - Mise en place et Suivi des projets
  • TELEPERFORMANCE - Directeur d Activités

    Asnières sur Seine 2008 - 2011 - Pilotage de la rentabilité et profitabilité des activités
    - Gestion de la relation client
    - Mise en ?uvre des modes opératoires
    - Définir les logique d'allocation des ressources et de flexibilité
  • TELEPERFORMANCE - Directeur de Production

    Asnières sur Seine 2006 - 2008 - Management et suivi de la production
    - Mise en place des actions correctives et préventives suite aux analyses régulières des résultats terrain visant à l'optimisation des résultats qualitatifs et quantitatif
    - Paramétrage des outils de décisions (tableau de bord, suivis ...)
  • TELEPERFORMANCE - Responsable de site

    Asnières sur Seine 2004 - 2006 - Management des responsables d'équipe
    - Garantie de la maitrise des process et des moyens mis en ?uvre pour l'atteinte des objectifs
    - Construction des systèmes de reporting
    - Optimisation des outils opérationnel
  • TELEPERFORMANCE - Respnsable d'équipe (Superviseur)

    Asnières sur Seine 2002 - 2004 - Manager une équipe de 10 conseillers client : Encadrer, fédérer et motiver
    - Suivre en temps réel les performances de chacun et au global de l'équipe
    - Assurer la montée en compétence des conseillers client

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau