Mes compétences :
Relationnel
Réactivité
Réseau
Autodidacte
Entreprises
SFR
- CONSULTANT
2014 - maintenantConsultant chez SFR.
DOM Réglage (Direction des Opérations accès Mobile)
En charge de la supervision sur la qualité de réseau suite TP .
Déclaration, suivie et résolution d'incident.
Création, suivie et clôture de ticket
Effectue les premières investigations.
Logiciels utilisés (Clarify, Archipel, OMC NSN, ALU, HUAWEI)
En relation directement avec les Chefs de projet, la supervision et les maîtres d'oeuvres
Alten
- Techicien
Boulogne-Billancourt2014 - maintenantConsultant
Osiatis
- Technicien
Puteaux2012 - 2014Prestataire pour SFR Business Team.
En charge de la partie Offre de Support Dédié pour nos clients SFR Business Team.
Dépannage Hotline de la partie réseau mobile.
Création, suivie, résolution et clôture des tickets incidents.
Paramétrage Mobiles.
Administrateur BIS/BES pour blackberry.
Logiciels utilisés (Clarify, Citrix, Sigma, Archipel, Diagv4, KPSA)
Formation des nouveaux techniciens.
Formations
GTM Ingénirie (Saint Quentin En Yvelines)
Saint Quentin En Yvelines2012 - 2013Technicien Support réseau
Support Technique Windows
Cycle de formation Support Technique Windows :
création de VPN, déploiement, migration logicielle, création de Master, WinPE, WAIK, Administration Serveur Windows 2000 via VMWare, TSE, Création de domaines, sous domaines, comptes Users, permissions NTFS, mise en réseau, Linux Server Bind…
- - Obtention et validation du cycle de formation avant pré-embauche OSIATIS.
