Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Customer Relationship Management
Amadeus CRS
Entreprises
Vacalians Group : Vacances Directes - Village Center Loisirs
- Directrice adjointe
2015 - maintenant
VACALIANS GROUP : Vacances Directes - Village Center Loisirs
- Directrice adjointe
2014 - 2014Atlantic Club Montalivet (groupe village center) – Vendays-Montalivet (33), France – 920 mobil hommes - Stage de 3 mois
Recrutement et management de l’équipe (70 personnes)
Mise en place et contrôle d’objectif, plannings et taches par équipes (contrats, heures travaillées,…)
Répondre aux attentes de la clientèle et gérer les litiges (Capacité de 4500 personnes)
Vérification des caisses (11 caisses à contrôler)
Contrôle des normes de sécurité et correction si besoin (50 points)
2014 - 2014 Marketing, commercialisation, gestion financière, management, G.R.H, pilotage des prestations, anglais, logiciels usuels et utilisation d'internet.
Sujet d’étude: Créer les conditions d'une rentabilité lisible des chiffres d'affaires annexes
Hôtel de France et de Guise
- Réceptionniste polyvalente
Blois2013 - 2013 Accueil et prise en charge des clients (français et étrangers)
Remplir et calcul de la main courante
Assurer la mise en place et les services de table
Vérifier la propreté des chambres (51 chambres)
LOISIRS PROD
- Responsable de site de Loisirs
Pontault-Combault2009 - 2013 Réunir et planifier les taches de l'équipe en place (30 personnes)
Veiller à la cohérence des plannings et au respect du timing
Réaliser un briefing en début et un débriefing en fin de journée
Réaliser les inscriptions et les encaissements
Gérer les impondérables et les litiges
LOISIRS PROD
- Commerciale
Pontault-Combault2007 - 2010 Accroître les commandes et augmenter les ventes (portefeuille client : 200K€)
Etablir des cotations, devis et factures
Réaliser le reporting sur le CRM
