Hélène DEVOS

En résumé

Entreprises

• BPD MARIGNAN Promotion immobilière - Chef de Projet Solutions Digitales & CRM

  2016 - maintenant

• NOCIBE - Chargée d'Etudes CRM

  Villeneuve d'Ascq 2015 - 2016 - Analyser les différents comportements d’achat clients pour établir la stratégie de triggers marketing.
  - Réaliser les analyses mensuelles des opérations CRM récurrentes
  - Analyser mensuellement l’évolution de la base de donnée clients et les principaux indicateurs commerciaux
  - Analyser en amont le plan commercial afin de faire des recommandations sur le plan co mensuel à venir
  - Mise en place opérationnelle des plans triggers validés : briefs créa email & SMS, briefs ciblages, coordination interne.
  - Analyse des opérations déployées.
  - Ecrire en étroite collaboration avec la responsable CRM le plan multicanal annuel long terme.
  - Statuer sur la stratégie pression commerciale à adopter et veiller à la bonne exécution hebdomadaire.
  - Mise en place de scores afin d’optimiser les performances des opérations CRM.
  - Refonte de la stratégie ciblage sur les périodes fortes.

• NOCIBE - Chargée d'études marketing

  Villeneuve d'Ascq 2014 - 2015 Centraliser les besoins des différents services (Category manager, Marque Propre,
  CRM, Web, Marketing, Presse/Média) et exploitation des données qualitatives et
  quantitatives.
  - Analyser le comportement des clients via SAP Business Object
  - Réaliser des études qualitatives au travers de focus groupe
  - Piloter les études de pricing régulières
  - Suivre le panel NPD : suivi et étude du marché, concurrences, part de
  marché, bilans réguliers
  - Réaliser des baromètres notoriétés

• Bonduelle - Stage en analyse sensorielle - Service Qualité

  Villeneuve-d'Ascq 2013 - 2013 Au sein du service qualité de l’entreprise, la cellule d’analyse sensorielle permet de
  réaliser des dégustations produits pour améliorer la qualité produit et la chaîne de
  production
  - Motivation et formation du panel de dégustateurs
  - Analyse et synthèse des résultats des dégustations
  - Création d’un système de notation
  - Gestion : stock produit, planning des dégustations, communication du panel

• Bonduelle - Standardiste / Accueil

  Villeneuve-d'Ascq 2012 - 2012

Formations

• IAE Master MMD

  Lille 2013 - 2015 Master Marketing Direct et E-commerce - Mention Bien
  
  Disciplines enseignées : Stratégies de marketing, Système d'Information Marketing, Médias et Simulations, Système d'analyse et de contrôle de rentabilité, Aspects juridiques, Comportements de l'acheteur et du consommateur, Créativité, développement des messages et catalogues, Stratégies de développement et stratégies relationnelles, Langues et missions internationales.

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies

  Villeneuve D'Ascq 2011 - 2013 Licence Sciences pour l'Ingénieur - Mention Assez-Bien

• Lycée Fenelon Cambrai

  Cambrai 2009 - 2010 Baccalauréat Scientifique
  
  Mention Assez-Bien

Réseau

• Cécile URBANIAK

• Christine SANTANDREU

• Emmanuel LEDUC

• Lison VARAY

• Ludovic LEQUINT

• Olivier MARTI

• Saïd HAMACHE

• Sandrine WALKOWIAK

• Thibaud BOURNISIEN

• Zoé LEBOULLENGER