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Hélène LAVOLÉ

SAINT HERBLAIN

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Saint-Herblain ainsi que le résultat des européennes en Loire-Atlantique.

En résumé

Issue d'une formation managériale, j'ai pu mettre à profit au cours de mes expériences mes compétences en terme de conseil clientèle, de gestion commerciale et administrative, de travail en équipe et de management.

Souhaitant m'enrichir de nouvelles expériences, je désire mettre à profit mes connaissances acquises au sein de diverses entreprises et fonctions. Mes collaborations réussies avec les différentes entités sont le reflet de mon esprit d'équipe, de mon aisance relationnelle, de ma polyvalence, de mon dynamisme ainsi que de mon autonomie.

Entreprises

  • JES - Assistante commerciale

    2015 - maintenant Commercial
    - Prise en charge des appels entrants,
    - Prospection téléphonique avec prise de RDV,
    - Gestion de plannings et agendas des commerciaux,
    - Gestion des annonces BOAMP et des appels d'offre,
    - Prise en charge des demandes clients et traitement ou transmission.

    Administration des Ventes
    - Assurer le secrétariat : courriers, propositions commerciales, schéma de configuration, réponses aux appels d'offre...,
    - Établir les devis et propositions commerciales sur instructions des commerciaux et s'assurer de leur cohérence,
    - Enregistrer les commandes,
    - Établir la facturation,
    - Effectuer un contrôle sur les informations enregistrées,
    - Tenir à jour le reporting des dossiers client.

    Général
    - Application de la politique commerciale,
    - Archivage,
    - Assurer le standard téléphonique général,
    - Mettre à jour les fichiers informatiques, données sur les clients, outils fonctionnels et organisationnels.

  • Réseau Impulxion - Enseigne Distinxion - Assistante administrative et commerciale

    2014 - 2015 - Gestion de la facturation: factures mensuelles, suivi des règlements, relance impayés, saisie tableaux de suivi de facturation,
    - Suivi des chiffres et des réalisations: reporting mensuel sur les chiffres du réseau, reporting par distributeur,
    - Gestion administrative : constitution des dossiers, rédaction de contrats, rédaction des courriers commerciaux et contractuels,
    - Suivi et animation de l’extranet : création des codes d’accès et des comptes, suivi des mini sites, communication diverses auprès des distributeurs,
    - Communication : rédaction de la communication auprès du réseau, réception des appels,
    - Développement du réseau : constitution de dossiers de présentation marketing de la société, conception et réalisation de campagnes marketing, participation à l’organisation et à l’animation d’événements et soirées.

  • C3 Consultants - Conseillère assistance

    SAINT HERBLAIN 2012 - 2014 - Supporter une clientèle d’utilisateurs professionnels de progiciels sur leurs problématiques (établir un diagnostic, identifier et proposer des réponses et solutions adaptées dans le respect des procédures et des engagements de délais et de qualité),
    - Contribuer aux remontées des dysfonctionnements et participer à l’amélioration de la satisfaction client,
    - Assister, orienter et fournir toutes les informations utiles aux utilisateurs pour éviter les incidents ou pour les résoudre eux-mêmes,
    - Proposer des évolutions de fonctionnalités et effectuer le reporting sur les actions menées en interne et clients,
    - Rédaction de documents, de procédures et de supports en ligne,
    - Animation de formations pour une clientèle professionnelle et formation interne des salariés à l’utilisation d’un logiciel,
    - Réalisation de contenus pédagogiques.

  • Action VPC Routage - Assistante de direction - chargée de clientèle

    2006 - 2010 - Suivi commercial, administratif et financier des clients (devis, commandes, factures, gestion des délais,
    relances impayés),
    - Développement de l’entreprise, prospection et négociation commerciale,
    - Gestion des prestataires (étude de coûts, délais, commandes, contrôle de la facturation),
    - Gestion des stocks et de la logistique,
    - Gestion des appels d’offre,
    - Gestion des litiges,
    - Gestion comptabilité courante et
    trésorerie (Encaissements, suivi et
    contrôle du grand livre clients,
    valorisation des stocks, etc).,
    - Suivi de plannings,
    - Gestion des agendas.

  • SARL AMPP - Assistante commerciale, administrative et financière

    2006 - 2006 - Tenue des bases de données clients, produits et stocks,
    - Rédaction des devis, courriers,
    - Traitement des commandes et factures,
    - Traitement de la comptabilité fournisseurs.

  • Crédit Agricole - Assistante chargée de clientèle

    Montrouge 2005 - 2005 - Organisation de l’agenda des conseillers clientèles,
    - Accueil, assistance et conseil clientèle,
    - Prospection physique et téléphonique,
    - Traitement administratif (tri, archivage, gestion des courriers entrants et sortants),
    - Gestion des appels entrants,
    - Prospection commerciale et prise de rendez-vous,
    - Accueil physique et téléphonique, assistance clientèle,
    - Suivi de dossiers clients (de l’émission à la signature, et envoi au service concerné),
    - Traitement administratif (courriers entrants et sortants , opérations courantes, etc).

  • Super U - Hôtesse de caisse

    Saint-Jacques-de-la-Lande 2004 - 2005

Formations

Réseau

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