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Hélène LE MENTEC - LEROY

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Diplômée du Master PROGIS - Science Po Grenoble
5 années d'expérience dans les études marketing.
Réalisation d'études dans leur ensemble : du brief à la présentation des résultats.
Différents périmètres d'étude : baromètres de satisfaction, bilan d'expérimentations, tests de produits et services, étude d'image, étude d'usage et d'attitude, veille sur la clientèle des clients particuliers.
Gestion de projet et accompagnement des clients dans leurs diverses problématiques.

Mes compétences :
Chargé d'études
Études de marché
Marketing
SAS
Gestion de projet

Entreprises

  • LA BANQUE POSTALE - Assistante chargé d'études marketing

    Paris 2010 - 2010 Stage de fin d'études au sein de la Direction des études de La Banque Postale pôle "études ad'hoc".
    A la suite de ce stage, j'ai intégré La Banque Postale sur le périmètre des "études de satisfaction".

  • La Banque Postale - Chargé d'études marketing

    Paris 2010 - maintenant Je réalise des études marketing(ad'hoc) et de satisfaction auprès des clients,des prospects et des acteurs du réseau.
    Pour cela, je suis amené à utilisé l'ensemble des méthodologies courantes : quantitatives, qualitatives, online, téléphoniques,...
    Ma fonction couvre les différentes étapes de la réalisation d'une étude :
    - Compréhension des briefs et des besoins
    - Définition des objectifs, choix et déploiement des méthodologies : rédaction du cahier des charges
    - Extraction des fichiers clients (SAS)
    - Suivi des terrains, des prestataires et du budget
    - Programmation des questions online (solution areyounet)
    - Traitement et analyse des résultats
    - Rédaction et présentation des rapports d'étude et des recommandations opérationnelles

    Je preste pour les directions internes de La Banque Postale et l'ensemble de ses filiales (groupe LBP). Les problématiques sont diverses : baromètres de satisfaction (mesure de la qualité de service : qualité perçue et voulue), bilan d'expérimentations, tests de produits et services, étude d'image (benchmark), étude d'usage et d'attitude (utilisation des produits et services), veille sur la clientèle des clients particuliers (observatoire).

    Pour accompagner au mieux les clients en interne et mener à bien les missions qui me sont confiées, j'ai cherché à développer certaines compétences personnelles :
    - Recherche d'une meilleure connaissance du marché
    - Pris de parole en public
    - Conviction et défense de mes points de vue
    - Formation au logiciel SAS
    - Adaptabilité aux contraintes : délais courts, arbitrages de budgets,...
    - Travail en synergie avec les membres de la direction, les collaborateurs internes et les prestataires
    - Réalisation de support de communication adapté en fonction de la cible
    - Investissement pour tous les nouveaux projets

  • BRED - Acceuil-agence

    Paris 2007 - 2007 responsable de l'accueil des clients et des opérations bancaires durant un mois dans une agence BRED a Paris

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