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Hélène MAKHZOUM

LEVALLOIS-PERRET

En résumé

Master 2 en Hospitality Management – Master 2 en Management et Direction des Ressources Humaines - 10 ans d’expérience professionnelle – 4 ans de gestion et management opérationnel – 6 ans d’expérience en gestion et management des Ressources Humaines.

Dans le cadre de la validation de mon Master 2 RH, je dois effectuer un stage de 6 semaines (prolongeable à 6 mois) au sein du service RH d'une société de dimension nationale ou internationale, à compter du 17/03/2014.

Mes compétences :
Ressources humaines
Communication
Pédagogie
Gestion de projet
Formation professionnelle
Ingénierie pédagogique
Formation
Accompagnement
Management

Entreprises

  • FACILITESS - Responsable du service recrutement

    LEVALLOIS-PERRET 2015 - maintenant

  • TO DO TODAY - Responsable Développement des Ressources Humaines et Qualité

    2008 - 2014 TO DO TODAY - Taux de croissance moy. sur les 6 dernières années : 70% - 200 salariés
    Formation Définition et déploiement du parcours d'intégration, Ingénierie du plan de formation annuel, Pilotages des
    dossiers DIF, CIF et des contrats d'apprentissage, Relations avec les FONGECIF, les OPCA et les Organismes de formation,
    Lancement de la démarche GPEC, Ingénierie et Animation des formations internes, Organisation des conventions annuelles
    de formation

    Recrutement Sourcing (Partenariats écoles et développement des contacts Internet), Définition des supports d'entretiens
    de recrutement, Définition des grilles de compétences et d'analyse des candidatures, Recrutement (30 à 40 recrutements
    annuels, depuis les opérationnels jusqu'au top management), participations à des Forums et Evénements divers (Salon
    Solution RH, Conventions d'entreprises)

    RSE Mise en œuvre du plan handicap, Membre du comité technique et du comité Formation pour La professionnalisation
    des services à la personne au sein de la FESP (Fédération des Entreprises de services aux particuliers) entre 2008 et 2009,
    Membre de l'association Entreprise et Convivialité

    Missions RH diverses Création du Baromètre de satisfaction interne, Organisation des événements internes (Noël des
    enfants, soirées de Gala, Journée J'aime ma boîte), Participation à des missions de conseil, Community Participation

    Qualité Responsable du management de la Qualité Certifications ISO 9001 et Qualicert, Pilotage et animation des équipes,
    Démarche d'amélioration continue, Organisation et réalisation des audits internes, Définition, Cartographie et Codification
    des procédures, Entretien et rédaction du MMQ et des manuels opérationnels, SAV et Gestion des litiges complexes, Création
    d'outils opérationnels de suivi et d'analyse client

  • TO DO TODAY - Manager multisites, chef de projet

    2003 - 2007 TO DO TODAY
    Arrivée en phase d'"Evangélisation" des services aux salariés, l'enjeu était de piloter les conciergeries tout en construisant jour
    après jour le profil d'un Responsable de site TO DO TODAY

    En tant que Responsable de site : Action Lancement et développement de deux conciergeries, Gestion et encadrement
    d'une équipe de 4 personnes, Planification et mise en œuvre des actions de communication, suivi et fidélisation de la
    clientèle, gestion des relations B to B et B to C, Reporting et développement du contrat entreprise, suivi de la facturation,
    gestion des litiges

    En tant que Chef de Projet : Création des outils internes de gestion et de pilotage (Stocks, Reportings, Plan d'actions
    commerciales, etc.), Gestion et Optimisation des plannings du personnel Bien-être (Coiffure et Esthétique - 10 personnes)

  • AGAPES - Chef de projet

    2003 - 2003 Pilotage d’une opération de recrutement stagiaires (200 personnes France Entière)
    Mise en place et planification de l’opération, communication interne et externe, recrutement, sélection des établissements, suivi des dossiers,

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Réseau

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