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Dreams
- Apporteur d'affaires
2010 - 2016
Responsable clientèle pour la Société Dreams, (devenue Nic Impec) au niveau national pour la distribution des bouteilles Sigg et des lunchboxs Iris et Valira
Ca développé à 80% sur clients indépendants
Développement d’un nouveau concept dans la prestation de services :
Prospection et négociation commerciale en phoning
Technique de vente par téléphone
Développement, conseil et suivi clientèle au niveau national
Géolocation / veille concurrentielle
Relation commerciale à distance
Utilisation des réseaux sociaux
Mise en place et gestion du porte feuille clients multi-marque (plus de 250 magasins) à échelle nationale
Préparation et organisation Salon professionnel (salon Maison & Objets)
Suivi e mailing
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Agence de relocation
- Chargée de mission Relocation
2001 - 2005
Accompagnement des salariés mutés dans l'ensemble des démarche induites par une mobilité professionnelle et géographique (recherche d'un nouveau logement, prise en charge des démarches administratives, organisation du déménagement)
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Etude de marché
- Missions téléprospections
2001 - 2005
Cliquez pour modifier la description du posteEnquêtes de satisfaction téléphonique, études Marketing
Enquêtes terrain, sondages d'opinion
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Onet
- Conseillère en voyages Service Business
1995 - 1996
Organisation des déplacements et des voyages professionnels du personnel de la société ONET (accueil, renseignement, conseil)
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Xerox
- Assistante Après Vente
Saint-Denis
1991 - 1993
Relation clientèle Service Après Vente
Interface auprès de 60 techniciens : gestion des plannings, prise de rendez-vous, relance clientèle, gestion litiges
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Chaussures STEPHANE KELIAN
- Assistante Service Clientèle
1989 - 1991
Traitement des réclamations clients
Recherche et développement des solutions afin d'améliorer les attentes des clients en SAV
Vente des pièces détachées et traitement des commandes
Suivi des retours et litiges
