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Henri JULIA

WOIPPY

En résumé

Après dix ans d'expérience comme manager d'un service de maintenance informatique, six ans comme responsable d'un service de soutien informatique (développement et dépannage logiciel) et deux ans comme conseiller clientèle trilingue, je suis désormais consultant / formateur dans la société QUALIOS, métier dans lequel mes gouts pour l'assistance et la formation client peuvent pleinement s'exprimer.

Mes compétences :
SAP
Microsoft Office
Maintenance informatique
Gestion de maintenance
Gestion de la relation client
Relations clients
Assistance client

Entreprises

  • SAS QUALIOS - Consultant / Formateur

    2015 - maintenant - Aide à l'intégration du logiciel QUALIOS dans l'environnement informatique du client
    - Formation des utilisateurs sur les différents modules du logiciel QUALIOS

  • ECOMOUV' SAS - Conseiller clientèle triliongue

    2013 - 2015

  • Armée de l'Air - Chef de l'Antenne de Soutien des Systèmes d'Information

    Paris 2006 - 2012 - Gestion administrative, financière et technique de l'unité
    - Management d'une équipe de huit développeurs informatiques
    - Suivi des projets informatiques du Commandement des Forces Aériennes (CFA)
    - Gestion des incidents sur les logiciels propriétaires utilisés par le CFA

  • Armée de l'Air - Chef de la division "Informatique et sécurité des systèmes d'information"'

    Paris 1996 - 2006 - Responsable du soutien matériel et logiciel des ordinateurs (450 machines) et des réseaux de l'école des pupilles de l'air (Grenoble) :
    - gestion des dépannages
    - gestion du stock de pièces détachées et de consommables informatiques
    - Assistance informatique matérielle et logicielle aux utilisateurs (350 personnes)
    - Formateur en bureautique et initiation à l'informatique

Formations

  • CCI Formation METZ

    Metz 2014 - 2014 Formateur

    - Théorie et pratique de la mise en place d'une formation et de son contenu
    - Mise en pratique et renforcement des compétences pédagogiques

  • CCI Formation METZ

    Metz 2013 - 2013 Conseiller clientèle à distance - Trilingue

    - Apprentissage du métier de la relation client
    - Pratique du métier en anglais et en allemand
    - Module bureautique
    - Module transport
    - Communication écrite en anglais

  • ECOLE ENSEIGNEMENT TECHNIQUE DE L ARMEE DE L AIR ETAA

    Rochefort 2005 - 2005 Brevet de cadre de maitrise spécialité "Technologies de l'information"

    - Techniques de management des personnels
    - Organisation et management d'une unité

Réseau

Annuaire des membres :