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Hervé GUILLAUD

Limonest

En résumé

FOCUS ON THE ESSENTIAL !
Depuis plus de 20 ans, DIMO Software conjugue ses deux métiers déditeur et intégrateur de solutions de gestion au service dune même mission : apporter à ses clients les meilleures innovations logicielles pour quils puissent se concentrer sur lessentiel : leur métier.
DIMO Software intervient dans huit domaines dexpertise : CRM, Business Analytics, Processus Financiers, GED, Gestion des RH, Gestion fiscale, Maintenance, Voyages et frais professionnels.

Mes compétences :
Gestion de la relation clients
Crm
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
Marketing

Entreprises

  • DIMO Software - Head of Marketing & Communication

    Limonest 2014 - maintenant 2014 à aujourd'hui : Direction Marketing (Définition des actions marketing en accord avec la Direction Générale, supervision et coordination des différentes actions, assistance des équipes commerciales, management de l'équipe marketing (recrutements, rôles, animation), suivi des budgets), Responsable Marketing Communication pour l'activité CRM, Chef de projet CRM interne (mise en place d'indicateurs de pilotages, organisation de la convergence des canaux entrants dans le CRM, optimisation des outils "lead nurturing et marketing automation").

  • UNIVERSITE PIERRE MENDES FRANCE - IAE - Intervenant Externe

    2008 - 2009 Intervention sur le CRM (Gestion de la relation clients) dans le cadre du Master en Gestion et Management de l'IAE :
    L'objectif de cette intervention, outre la définition générale du CRM, est d'apporter aux étudiants une vision opérationnelle de ce sujet passionnant, au travers de retours d'expériences concrêts et de cas clients (contextes, enjeux, périmètres fonctionnels, retours sur investissements, ...)

  • DIMO Software - Responsable Commercial CRM

    Limonest 1998 - 2013 2002 à 2013 : Responsable Commercial CRM (Encadrement de l'équipe commerciale, suivi de projets, développement des réseaux de partenaires, développement des plans d'actions commerciaux et marketing, élaboration et suivi des budgets, lancement nouveaux produits (distribution et édition))

    1998 - 2002 : Ingénieur Commercial CRM (Prospection, développement Clients, suivi de projets, mise en oeuvre et suivi d'actions marketing)

  • CLYMAT D'ENTREPRISES - CONSULTANT

    1996 - 1998 . Réalisation d'Audits
    . Réalisation de formations en Ecoles de Commerce et Universités (Commerciales, marketing, jeux de simulation de création d'entreprises)
    . Vente de programmes de formations ou d'audits sur des micro-cibles

Formations

  • Namasté Training Partners (License Agréée Crestcom) (Paris)

    Paris 2010 - 2012

  • Idrac Lyon

    Lyon 1992 - 1996 IDRAC Lyon

Réseau

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