Herve MORICHON

En résumé

Entreprises

• Neopost - DIRECTEUR DE PROJET (PROJET IT & TRANSFORMATION D’ORGANISATION)

  Bagneux 2013 - maintenant Budget : 20 M€
  Harmonisation des processus entre les différentes filiales européennes
  Construction d’un socle d’outils d’entreprise : Salesforce.com ServiceMax SAP WebMethod, Intégration de 18 outils satellite (outils finance, RH, WEB et productivité)
  Déploiement dans les filiales et accompagnement du changement (processus et organisations)

• Neopost - DIRECTEUR DE PROJET (TRANSFORMATION DIGITALE)

  Bagneux 2010 - 2013 Analyse, création et mise en place d’une stratégie service & back-office adaptée aux produits d’entrée de gamme en Europe (200 M€ CA).
  Création d’offres de service et des processus, déploiement dans l’ensemble des filiales européennes.
  Transition de distribution vers le web et le téléphone.
  Création de nouveaux services « low cost » à forte valeur ajoutée.
  Maximisation du revenu service et optimisation des coûts associés.

• NEOPOST FRANCE - DIRECTEUR DE LA RELATION CLIENT (TRANSFORMATION DIGITALE)

  2006 - 2010 Mise en place et Direction d’un centre de relation clients multi canal (50 collaborateurs).
  Mise en place d’un processus d’amélioration continue.
  Développement de l’assistance Web.

• Neopost ID - DIRECTEUR DES SERVICES

  CAVAILLON 1999 - 2006 Analyse, création et mise en place d’une stratégie service & back-office adaptée aux solutions logistiques.
  Création d’offres de service sur mesure.
  Maximisation des revenues et optimisation des coûts opérationnels.

Formations

• HEC

  Jouy En Josas 2012 - 2012 International senior managment

• ISC Paris School Of Management

  Paris 2004 - 2005 Cursus Management

Réseau

• Charles AROSIO

• Claude BLANC

• D A V I D D O U C E T

• Girault CÉDRIC

• Julien VAILLANT

• Nawel AZZOUZI

• Nicolas ANCEL

• Remi PENNE

• Thierry PROUMEN

• Yann JEGOU