Hicham RAHMOUNI

En résumé

Entreprises

• Oney - Conseiller

  Croix 2017 - maintenant

• Oney - Gestionnaire fraude

  Croix 2016 - 2017 - Enquête sur les commandes E-commerce identifiées par le logiciel interne.
  - Investigation et analyse.
  - Appels sortants
  - Traitement des fraudes identifiées.
  - Reporting (des informations sur enquêtes et dossiers).
  - Communication avec les partenaires.
  - Transmissions de tout éléments, expériences, constats aux analystes.

• Crédit Agricole - Conseiller Commercial

  Montrouge 2016 - 2016 Missions:
  - Service Après Vente produits : La Redoute, Printemps, Fnac.
  - Vente de Crédit Renouvelable.
  - Vente de crédit à la consommation ( amortissable).
  - Rebond commercial ( CB, augmentation de capital, rachat et regroupement de crédit).
  - Relation client.
  - Conformité.
  - Conseils clients.
  - Promotion d'offres commerciales.

• BNP Paribas - Agent de production back-office

  Paris 2016 - 2016 Missions:
  - Gestion Administrative
  - Clotûre de credits
  - Transfert de compte
  - Ouverture de credits
  - Archivage
  
  Objectifs:
  Traités 675 dossiers ( de la clotûre à l'ouverture et le transfert en 8 semaines).
  
  

• Société Générale - Conseiller commercial

  PARIS 2013 - 2014 -Missions :
  -Techniques de commercialisation de produits bancaires( livrets,cartes...).
  -Gestion de portefeuille clients ( accueil, phonning...).
  -Gestion de planning ( prise rdv...).
  -Gestion de caisse ( commandes, réceptions,entrées et sorties de stock).
  
  -CA (Résultats ):
  -Moyenne de 10 ventes par semaines.
  -Moyenne de 20 rendez-vous par semaines.

• Caisse d'Epargne Ile de France - Conseiller Commercial en alternance

  PARIS 1 2012 - 2013 -Missions:
  - Accueil des clients, traitement des demandes avec accroche commerciale systématique.
  - Correspondant pour le marché des « Jeunes » (12/25 ans) .
  - Opérations régulières d’animation et de phoning auprès de la clientèle « Jeunes » de l’agence.
  
  -Résultats :
  - Maitrise des techniques de ventes rapide au guichet auprès d’une clientèle exigeante et bien informée.
  - Maitrise de l’argumentaire téléphonique afin d’obtenir des RDV sur la cible « Jeunes » (12/25 ans).
  - Moyenne de 14 Ventes hebdomadaires, permettant à l’agence d’atteindre ses objectifs.
  

• O2 Home Services - Stagiaire commercial

  Le Mans 2010 - 2012 En charge de développement de l’activité dans le cadre de la convention de stage validée par mon BTS.
  
  -Missions :
  - Prospection terrain auprès d’une cliente de particuliers et de commerçants susceptibles d’être acheteurs de services proposés par o2
  - Service Apres Vente
  - Back Office
  
  -Résultats :
  - Développement de l’activité commerciale grâce à la vente de contrats de
  - Moyenne de 3 ventes par mois
  - Développement de la base de données clients / prospects
  

Formations

• Fenix Consulting

  Saint Pierre 2014 - 2015 APE ASM H0B0 SST SSIAP
  
  Métiers de la sécurité, technique de gestion de poste sécurité , technique de gestion de conflits, droit civil et pénal et code de sécurité intérieur.

• Université Paris 10 Nanterre

  Nanterre 2012 - 2013 Licence professionnelle assurance banque finance option chargé de clientèle particuliers
  
  Formation sur la gestion de portefeuille, fiscalité, gestion des conflits, négociation, finance, vente de produit financier, immobilier et assurance.
  Rythme 2 semaines Ecole / 2 semaines Entreprise
  Université Paris X / CFA Banque
  

• Cité Scolaire Emile Zola Wattrelos

  Wattrelos 2010 - 2012 BTS NRC
  
  Notions de gestions de clientèle, vente, négociation,
  management d’entreprise et d’équipe commerciale, droit et économie.
  

• Lycée Valentine Labbe

  La Madeleine 2009 - 2010 Baccalauréat STG
  
  Spécialité « marketing ».
  Réalisation de projet et étude de cas : segmentation des opérateurs de téléphonie mobiles.
  

Réseau

• Abdelkader AKOUDAD

• Atlan PATRICK

• Boussaad SAAOUI

• Céline DERAM

• Claire-Neary TAN

• Emilie CORMAN

• Guillaume POUCH

• Julie DAS NEVES

• Romain MEYER

• Soulimane LASRI-ABID