Hichem TAFIT

En résumé

Entreprises

• G2J - Chef de projet, Support visioconférence Level 2

  2013 - maintenant - Audit et Analyse de besoins en avant-vente – Rédaction de Mémoire Services/Technique
  - Coordination des équipes ingénierie dans la cadre des missions Professional Services
  - Garant des plannings et des livrables associés
  - Participation aux comités de pilotage et soutenance.
  - Mise en service de solution visioconférence : Analyse des besoins du client, création de doc technique, mise en place du processus opérationnel, validation de la solution avec le client final
  - Formation utilisateur + présentation de la solution suite à la mise en service
  - Back up du Support N1 sur l’ensemble des équipements Visioconférence (Polycom, Codian, Radvision)
  - Utilisation des outils de gestion des infrastructures Visioconférence (TMS, MCU, GW, CMA, RMX)
  - Formation utilisateur N1et N2 sur l’utilisation des systèmes de Visioconférence
  

• Dimension Data - Support Visioconférence

  Rungis 2013 - 2013 - Support sur l’ensemble des équipements Visioconférence principalement (Polycom, Tandberg)
  - Utilisation des outils de gestion des infrastructures Visioconférence (CMA, DMA, RMX, VBP)
  - Configuration Hardware et software des Terminaux de Visioconférence
  - Ouverture d’incident directement auprès des constructeurs (RMA, DOA)
  - Support et résolution d’incident sur les installations audiovisuel (dalle tactile, VP)
  - Formation utilisateur sur l’utilisation des systèmes de Visioconférence
  

• COMIRIS Technologies - Support Level 2 Infrastructure

  2011 - 2013 - Support Level 2 sur l’ensemble des équipements d'infrastructure Visioconférence (Polycom, Tandberg, Codian)
  - Utilisation des outils de gestion des infrastructures Visioconférence (TMS, MCU, GW, CMA)
  - Configuration Hardware et software des Terminaux de Visioconférence
  - Ouverture d’incident directement auprès des constructeurs (RMA, DOA)
  - Support et résolution d’incident sur les installations audiovisuel (dalle tactile, VP)
  - Formation utilisateur sur l’utilisation des systèmes de Visioconférence
  

• Cegedim - Technicien Support Informatique

  Boulogne-Billancourt 2009 - 2010 Diagnostique les incidents de niveau 1 et 2 concernant l’utilisation d’applicatif
  métier, office, connexions réseaux (VPN, protocoles), messagerie …
  - Résoudre les problèmes via la prise en main à distance
  - Conseiller les utilisateurs sur les applications métiers et office (Word, Excel, PowerPoint)
  - Mettre à jour les bases internes
  - Clôturer les incidents ou escalader au niveau supérieur les incidents non résolus
  - Traitement et résolution d’incident en Anglais
  

• Notting hill Brasserie - Serveur

  2009 - 2009 Serveur en salle

• Currys London - Vendeur

  2008 - 2009 - vente de matériel informatique
  - Maintenance Informatique

Formations

• Polycom

  Paris La Défense 2012 - 2012 Ingénieur Visioconférence
  
  Polycom Certified Videoconferencing Engineer - Certification Polycom d'ingénieur Visioconférence

• Lycée Turgot (Paris)

  Paris 2005 - 2008 BTS Informatique de Gestion

• Lycée Joliot Curie

  Nanterre 2004 - 2005 BAC STT option Informatique de gestion
  
  BAC STT option Informatique de gestion

Réseau

• Arun POLI

• Benoit DELRUE

• Bruno PERROT

• Corinne GARCHERY

• Delphine RENAUD

• François DROUADAINE

• Irvin BOURDILLIAT

• Pascal HA VINH

• Sébastien SOMIRE