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Hosam EL FERDAOUSSI

PARIS 19EME

En résumé

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Entreprises

  • STE CLASS & CO, MARCEL VTC - Dispatcheur

    2015 - maintenant Piloter le système d'affectation des réservations, assurer le suivi en temps réel des réservations, en cours et à venir, afin d'anticiper les éventuelles situations critiques et résoudre en temps réel les difficultés intervenant sur le terrain, apporter un support téléphonique aux chauffeurs et à certains clients, et aussi la Création et modification de courses pour des clients.

  • STE TRANSCOVO (chauffeur privé) - Dispatcheur

    2014 - 2014 Suivre et gérer l'efficacité opérationnelle des chauffeurs, rappeler les bonnes pratiques de qualité de services, assurer une assistance téléphonique en cas de problème technique, et suivre le dispatch des réservations à l'avance grâce à la géolocalisation. Accompagner l'équipe en charge du recrutement de nouveaux partenaires, et Coordonner avec les opérations pour étudier les cas problématiques afin d'arbitrer équitablement entre le client, le chauffeur, et la société.

  • STE TRANSAVIA FRANCE - Agent logistique

    2013 - 2013 Organiser les mises en place Personnel Navigant (train, navette, taxi,…), PS de la compagnie, et gestion des différents prestataires. Assurer la logistique équipage en fonction des modifications du programme de vol ou des régulations PN.

  • STE HUSAC transport de PMR - Planificateur/Régulateur

    2013 - 2013 Création des plannings journaliers, management d’une trentaine de chauffeurs, gestion à temps réel des incidents d’exploitation, et de la prépaie

  • CEPROC - Responsable planification

    2011 - 2012 garant de la bonne marche des cours, par la création des emplois du temps annuel, le suivi journalier des remplacements, et des absences. Ainsi que la gestion des moyens (cinquantaine de personnes) et matériels (réservations, locations des salles…).

  • Lycée Pro Jean d’ALEMBERT - Assistant d’éducation

    2006 - 2007 Maitre d’internat (Gestion ~40 personnes)

  • SERNAM LDI - Agent de quai

    2006 - 2006 préparation de commande, gestion des retours

Formations

  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2013 - 2015 DU

  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2008 - 2010 Master 2

  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2007 - 2008 Licence

  • Institut Universitaire De Technologie De L'Indre GLT (Issoudun)

    Issoudun 2005 - 2007 DUT

  • UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI FSJEST (Tanger)

    Tanger 2004 - 2005 DEUG

  • Lycée Oued Ed-Dahab (Assilah)

    Assilah 2002 - 2003 Baccalauréat

    Lettres Modernes

Réseau

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