Octalis
- Responsable Service Fonctionnel et Maintenance des produits
2001 - maintenant
Octalis, éditeur-conseil, propose des solutions complètes aux professionnels de la prestation comptable – 35 personnes, 3.2 M€ de chiffre d’affaires – premier éditeur sur le réseau CER France)
Dans le cadre de mes missions, j’ai :
• Encadré et animé une équipe de 5 référents fonctionnels (3 chaînes comptables – 18 progiciels),
• Elaboré en coordination avec la direction informatique le contenu des versions correctives et majeures (plan produit), organise et réalise les phases de recette, chef de produit Comptalis Export – Octalis Gestion,
• Assuré la maintenance des produits : organisation et suivi d’activité de la Hotline, traitement et analyse des demandes clients,
• Accompagné les clients : installation et paramétrage des progiciels, formation référents clients, rédaction documentation utilisateurs et FAQ, coordination (planification et suivi des interventions clients) dans le service,
• Réalisé la diffusion de l’ensemble des produits Octalis à nos clients (normalisation des procédures).
• Reporting à la direction (suivi support).
