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Hymed ISMAIL

ecully

En résumé

La réussite est le fruit d'un travail de rigueur, de patience et d'une grande capacité de remise en question,
Mon leitmotiv : la recherche de l'excellence pour une réussite collective.


Mes compétences :
Remise en cause Aller de l'avant
Sérieux et engagé
Ténacité et ambition
Rigueur et Implication
Formation

Entreprises

  • Publicis webformance - Manager commercial

    ecully 2011 - maintenant Recrutement / Formation / Intėgration / Management des commerciaux / Formation continue et crėation de module / Montėe en compétences / Reporting.

  • Charlott'Lingerie - Responsable Commerciale

    Chaponost 2010 - 2010

  • 3 SUISSES - Responsable d'équipe

    CROIX 2008 - 2010

  • Téléperformance France - Superviseur en centre d'appel

    Asnières sur Seine 2000 - 2007 Responsable d’équipe / Superviseur :

    - Management et gestion administrative de l’équipe de chargés de clientèle.
    - Analyse et reporting des résultats, animation de réunions.
    - Former, actualiser les connaissances (création des supports et de Quiz), effectuer un suivi qualitatif (écoutes et débriefs)
    - Relation directe avec le client : collaboration à l’amélioration des procédures et modes opératoires du produit.
    - Création et mise en place d’une cellule expertise Orange sur le centre de Lyon.
    - Participation à la Certification de Service.

Formations

Réseau

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