Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Entreprises
Crédit Agricole Val de
- Conseiller de clientèle particulier
2009 - maintenantGérer un portefeuille de clients intermédiaires et patrimoniaux
Détecter les besoins des clients et proposer des solutions de financement
Développer le fond de commerce et promouvoir les produits et services bancassurance
Apporter des conseils sur les placements et informer sur les solutions de défiscalisation
Cavdf
- Chargée de clientèle particulier
2009 - maintenant
Assurances
- Conseillère de clientèle
2006 - 2008. Conseillère de clientèle en Assurances Sogessur-Montigny (78)
Définir les besoins en assurance des clients
Conseiller, négocier et conclure la vente des contrats
Réaliser le suivi du portefeuille clients
Bouygues Telecom Montigny
- Superviseur
2005 - 2006Former les télé-conseillers et établir les plannings
Analyser la qualité du service apporté au client via les écoutes téléphoniques,
Mettre en place des actions pour réduire le temps d'attente et favoriser le rebond commercial
Panmedia - Jamaïque
- Chargée de mission : Audit Marketing
2004 - 2005Identifier les entreprises en difficultés et dresser un bilan de stratégie Marketing
Soumettre des solutions pour renforcer les parts de marché (dans ce cas précis, il s'agissait d'accompagner une entreprise de télécommunications dans son souhait d'améliorer son image)
C&O
- Chargée d'études de marché
2001 - 2002(Stage) Chargée d'études de marché Institut d'études
Réaliser une enquête sur le comportement du consommateur marocain face aux différentes formules de distribution: distribution traditionnelle (épiceries) et distribution moderne (GMS)
Etablir une étude qualitative et quantitative (Elaboration et dépouillement des questionnaires)
Succès : cette étude était un projet pilote pour l'implantation du 1er magasin Auchan au Maroc.
