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Ingrid MOULANIER

Plaisir

En résumé

Après plusieurs années d'expérience dans le transport et la logistique en France, je suis actuellement en poste en Allemagne. Cette nouvelle mutation me donne la chance de relever un nouveau défi professionnel, de connaitre un nouveau pays et une nouvelle culture.
Mes précédents postes et ma double formation en management et juridique me permettent d’associer la rigueur administrative aux particularités de la gestion du personnel.
Ma principale mission étant de faire adhérer mes équipes à de nouveaux projets, mais sans les
pousser. Je les motive pour qu’ils dépassent les objectifs avec toujours la volonté de tendre vers la perfection.
Les métiers exercés dans des multinationales et des PME m'ont donné une expérience significative de manager terrain avec un gout prononcé pour la négociation.
Mon aisance relationnelle développée dans des postes opérationnels me permet d'assurer un dialogue en adéquation avec mes collaborateurs et les besoins des clients.
J’ai une capacité d’adaptation et une facilité à évoluer dans un environnement réglementaire contraignant tout en faisant preuve de souplesse et de réactivité.
Avec un esprit d’analyse et de synthèse, j’ai une force de conviction et un sens de l'écoute.

Mes compétences :
management
logistique
aviation
juriste
transport
Déclarant en douane

Entreprises

  • UPS - Brokerage Manager pour l' Allemagne

    Plaisir 2016 - maintenant Responsable du dédouanement des colis en provenance de pays tiers.

    Mission: Faire les formalités douanières de 15.000 colis par jour afin d'assurer leur circulation sur le territoire européen.

    Effectif: 171 agents UPS.
  • UPS - Ramp Manager pour le Hub de Cologne

    Plaisir 2016 - 2016 Responsable du handling sur le Hub Européen

    Mission journalière: Handling de 40 gros porteurs (B767, MD11):
    - Déchargement des containers et de la soute vrac
    - Gestion des équipages
    - vérification du catering
    - fueling
    - Equilibrage
    - Chargement

    Objectif: réussir à traiter tous les vols dans un lapse de temps de 5 heures

    Effectif: 100 agents UPS et 100 agents sous-traitants

    Résultat:
    - 95% des avions partaient à l'heure.
    - 99.4% de réussite à l'audit qualité annuelle.
  • UPS - Gateway Manager

    Plaisir 2013 - 2016 Responsable du hub de Roissy CDG, la plus grande plate forme aéroportuaire en France et la 4ième en Europe .

    Mission journalière: Handling de 4 avions gros porteurs (767) , gestion de 40 lignes routières, et traitement de 15.000 colis.

    Effectif: 90 agents UPS et 150 agents sous-traitants.

    Résultats: Audit qualité interne:
    - 08/2013: 97.2% de réussite
    - 03/2014: 99.4% de réussite
    - 06/2015: 99.7% de réussite
  • UPS - RESPONSABLE DE CENTRE

    Plaisir 2010 - 2013 Responsable d'agence de livraison de colis:

    Mission: livrer 3000 colis par jour dans le département 59 et 62.

    Effectif: 40 conducteurs UPS et 70 conducteurs sous-traitant.

    Résultats: Meilleure agence UPS de France en terme de qualité de service client en 2011 et 2012


  • COLITEL - Responsable de centre

    2006 - 2010 Responsable d'une agence de Transport

    Effectif: 40 chauffeurs aéroportuaires et 5 superviseurs (recrutement, planning)

    Mission: transport de 7000 pièces d’avions / mois en AOG sur les plateformes de Roissy et Orly et logistique de pièces informatiques.
    * Mise en place d'un véritable dialogue social avec les IRP
    * Mise en place de la certification ISO 9001
    * Préparation et suivi des budgets
    * Activité commercial de terrain

    Résultats:
    - amélioration de la rentabilité de l’agence (+5 points en 4 ans)
    - amélioration de la qualité de service (de 85% à 93% en 4 ans)
  • PERFORMANCES CONCEPT - Formatrice en sûreté et commerciale

    2005 - 2006 • Création et mise en place des modules de formations en sûreté
    * Adaptation des cours en fonctions des interlocuteurs et des futurs employeurs

    • Formations initiales et entraînements périodiques pour des groupes de 20 futurs agents de sûreté
    * Enseignements des données théoriques et pratiques des métiers de la sûreté
    * Enseignements sur la psychologie des passagers et sur la gestion des conflits.

    • Représentations et vente de formations dans le cadre de salons étudiants
    * Négociation commerciale
    * Création de nouvelles prestations en fonctions des besoins du marché
  • Groupe Vinci et Kéolis - Chargé des affaires réglementaires

    2004 - 2005 • Création du service sûreté
    * Analyse des besoins administratifs : rédactions et mises en place des procédures et des programmes sûreté et assurance qualité
    * Mise en place des moyens matériels et humains : rédactions des appels d’offres et études des candidatures

    • Gestion de dossiers juridiques
    * contact avec les autorités locales propriétaires des bâtiments pour effectuer les modifications

    • Conseil et gestion des conflits
    * Participation aux CE et CHSCT pour conseiller la direction
    * Intervention en cas de difficultés liées à des passagers
    * Gestion des passagers en cas d’annulation de vols

Formations

Réseau

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