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Ingrid-Sophie SERRANO

En résumé

Mes compétences :
Utilisation d'outils bureautique.
Techniques commerciales.
Gestion des Ressources Humaines.
Techniques d'audit.
Techniques de communication.
Droit du travail.
Droit de l'information.
Gestion budgetaire.
Conduite de projet.

Entreprises

  • Grande distribution - Directrice adjointe

    2015 - maintenant

  • Vins L Métairie - Chargée de projet Marketing et Communication

    belleville-en-beaujolais 2013 - 2014 Formation au coeur de métier: conseil et vente de vins par téléphone.
    Mise en place d'événements de communication.
    Mise en place et suivi de planning prévisionnel.
    Animation de la page Facebook.
    Création de flyers.
    Développement d'un réseau de partenaires.
    Mise en oeuvre des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information.
    Préparation des contenus de communication.
    Vérification de la conformité et de la qualité des informatilns diffusées.
    Gestion de budget.
    Realisation de bilan des actions de communication et mise en place des préconisations.

  • SFIE - Assistante conseiller en strategie d'entreprise

    Kuala Lumpur 2013 - 2013 Analyse des besoins du client.
    Évaluation des risques professionnels.
    Définition des objectifs et du cadre d'intervention.
    Élaboration de strategie de conduite du changement.
    Préconisations des actions de prévention.

  • Fastener Trading - Assistante marketing/vente

    2011 - 2012 Mise en place d'outils de communication et de gestion relation clients.
    Élaboration de la charte graphique du site internet.
    Mise en place d'un cahier des charges pour le site internet.
    Recherche de fournisseurs de solutions web et analyse de leurs offres.
    Mise en place d 'actions de communication.

  • Darty - Assistante manager

    BONDY 2009 - 2011 Mise en place d'un projet de développement commercial.
    Analyse des résultats de performance.
    Participation à des actions de de gestion de ressources humaines.
    Élaboration de planning.
    Mise en place d'action de promotion des ventes d'un rayon défini.
    Stage de 8 mois réparti sur 2 ans.

  • Emplois étudiants - Commerciale.

    2008 - 2013 Conseillère de vente en bijouterie.
    Conseillère de vente dans une boutique de prêt-à-porter haut de gamme pour enfants.
    Animatrice en centre aéré.
    Conseillère de vente à domicile

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce IFAG

    Lyon 2012 - 2014 Master Manager d'entreprise ou centre de profit

    Management des ressources humaines, stratégie financière, marketing stratégique, commerce international, juridique international, gestion, business English

  • Carrel

    Lyon 2011 - 2012 Bac +3 chargée de développement Marketing et Vente

    J'ai développé mes connaissances et mes compétences en marketing stratégique, marketing opérationnel, publicité, dans les nouvelles techniques de l'information et de la communication, et en gestion financière

  • Carrel

    Lyon 2009 - 2011 BTS MUC

    Management d'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation client, gestion de l'offre de produits et de services

  • Ecole Supdemod

    Lyon 2008 - 2009 Prépa mode

    Stylisme, modélisme, dessin, technologie textile, sociologie de la mode

Réseau

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