Paris
A la suite d'un stage en agence tourisme chez Carlson Wagonlit Travel, j'ai été contacté pour aider un site en surcroît d'activité. Force de courage et de formation en interne j'ai réussi à évoluer a mon poste de conseiller voyage puis a devenir responsable d'équipe.
En 2012,la société subit un PSE et ferme notre site de Grenoble. Pas d'autre alternative que de quitter la société avec grand regret après 15 ans d'ancienneté.
Mon travail était pour moi une passion. J'espère vraiment que j'arriverais a retrouver un job que j'aimerais autant et pour lequel j'aurais autant envie m'investir.
Mes compétences :
Suivi des réclamations et traitement des litiges
Accueil physique et téléphonique
Émission de documents de voyage
Traitement de commandes,tarification
Modifications et remboursement
Contrôle du respect des procédures
Gestion des plannings
Conduite de réunions d'équipe
Évaluation des besoins en formations des collabo
Animation d'une équipe de conseillers voyages
Organisée et pratique
