Boulogne-Billancourt2007 - 2013Démarcher le périmètre PME-PMI :
- Prospection et acquisition de nouveaux comptes pour le réseau.
- Mise en place des processus et des outils vendus
- Suivi des comptes les 3 premiers mois (SLA, contrats, politiques voyages, adoption des outils, conduite au changement)
- Mise en place d’outils de démarchage (Plaquettes, offres, fiches clients)
Carlson Wagonlit Travel
- Responsable produit hôtel
Boulogne-Billancourt2005 - 2007Augmenter : ventes additionnelles et productivité
-Sélections des produits en mode projet (groupe de travail transverse équipe EMEA CWT)
-Déploiement sur site d’une méthodologie de vente de l’hôtellerie (proposition systématique de l’hôtel et reporting client)
-Mise en place d’une équipe chargée de la qualification de la base de données France
-Rédaction de procédures opérationnelles pour un traitement centralisé des ventes hôtelières (gains sur coût et qualité de la transaction)
-Coordination des plans d’actions avec les services transverses France (opérationnels commerciaux, informatiques et formations)
Boulogne-Billancourt2001 - 2005Harmoniser les procédures : qualité de service
-Adaptation au marché français, mise en place et suivi des outils opérationnels développés par les structures globales de CWT
-Projet France : rédaction des procédures, formations et suivi de la facturation automatique: hôtels et Voiture
-Suivi des fonctionnalités GDS (Amadeus, Sabre) et mise en place sur site
-Autres missions ponctuelles:
Elaboration d’un site web permettant d’intégrer automatiquement les profils voyageurs dans Amadeus pour les nouveaux clients (gain opérationnel, standardisation des informations)
Intervention en tant qu’expert sur la mise en place d’outils clients et autres sur les sites
