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Jean-Baptiste DUVAL

PARIS

En résumé

Diplômé de l'ESCP et issu du monde de l’entreprise, je dispose de 15 ans d'expérience à des postes de management de clientèle grand compte, d'organisation, et de marketing opérationnel, dans les secteurs de l'assurance, banque, et voyages d'affaires.

J'ai décidé il y a 3 ans de réorienter ma carrière vers un domaine porteur davantage de sens, d'utilité, et de valeurs humaines : le secteur médico-social, particulièrement l'accompagnement de personnes handicapées.

Dans ce but, j’ai suivi, puis obtenu en décembre 2015 le diplôme du Master 2 « Économie et Gestion du secteur médico-social » de l’Université Paris-Dauphine (dans le cadre d’un Congé Individuel de Formation).

A présent je mets à profit mes compétences acquises en entreprise, et mes acquis de formation au sein d'une association gestionnaire d'établissements pour personnes handicapées motrices et sensorielles.

Mes compétences :
Business plan
Travel Management
Information voyageur
P&L management
Key account manager
Communication interne
Banks
Project management
Optimisation de la performance
Business analyst
Partnership
Stratégie de communication
Optimisation process
Process
Bid management
Product manager
Consulting & Formation
Management de projets
Performances commerciales
Business intelligence
Communication externe
Knowledge Management et Documentation
Training Manager
Insurance/assurance
Organisation du travail

Entreprises

  • Association Normande d'Entraide aux Handicapés Physiques - DIRECTEUR ADJOINT ESAT et Foyer d'Hébergement

    2016 - maintenant L'ANEHP emploie 40 salariés et gère :
    > Un ESAT recevant 105 Travailleurs Handicapés moteurs et sensoriels
    > Un Foyer d'Hébergement agréé pour 46 places

    PÔLES DE COMPÉTENCES DE L'ESAT :
    > Sous traitance industrielle : clients des industries mécanique, agricole, agroalimentaire, nautique, et plastique...
    > Horticulture / travaux de tonte > Travaux en bâtiment > Menuiserie / ébénisterie > Cannage / paillage de chaises anciennes
    CA 2015 : 400 000 € HT / 5000 M2 d'ateliers

    MES MISSIONS :
    ¤ Manager les 10 Responsables d'atelier de l'ESAT et les 105 Travailleurs Handicapés
    ¤ Participer à l'évolution du projet d'établissement
    ¤ Organiser la production de l'ESAT en prenant en compte les aspirations et compétences des travailleurs handicapés
    ¤ Fidéliser et développer les clients grands comptes
    ¤ Veiller au respect des textes législatifs et de la démarche qualité (évaluations internes et externes)
    ¤ Assurer la maintenance de la structure et le respect des règles de sécurité

  • ASSOCIATION CAP'DEVANT ! (anciennement AR IMC Ile de France) - DIRECTEUR STAGIAIRE (dans le cadre du Master 2 médico-social)

    2015 - 2015 Cap'​ Devant ! (ex ARIMC Ile de France) est une association gestionnaire de 18 établissements pour adultes et enfants invalides moteurs cérébraux en Ile de France.

    STAGE DE DIRECTION dans le complexe ESAT + FOYER D’HÉBERGEMENT de Marnes La Coquette (92)

    ¤ Accompagnement des équipes pluridisciplinaires et du fonctionnement de l’ESAT
    ¤ Analyse du projet d’établissement, du rapport budgétaire et du compte administratif 2014
    ¤ Participation aux rencontres des instances représentatives du personnel (DP, CE, CHSCT)
    ¤ Participation aux réunions des Directeurs d’établissements au siège de l’association
    ¤ Élaboration d'une présentation commerciale structurée de l’ESAT à destination des prospects et clients
    ¤ Réalisation de deux études sur la formation professionnelle et la rémunération des travailleurs

  • CARLSON WAGONLIT TRAVEL - RESPONSABLE DU PILOTAGE COMMERCIAL

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2016 Management de projets et conseil interne en support des 33 Responsables Grands Comptes de CWT France

    ¤ Gestion de projets : conception et déploiement d’outils de développement et d’optimisation des partenariats Grands Comptes : plans d’actions chiffrés, diagnostics clients...
    ¤ Conduite du changement : formation et accompagnement des Responsables de Clientèle Grands Comptes pour l’appropriation de ces nouveaux outils
    ¤ Management d’une équipe de 4 responsables de projets et de produits
    ¤ Organisation, conception et actualisation de la base de données des procédures et produits
    ¤ Audits internes d’organisation et qualité, puis préconisations d’amélioration au Comité de Direction

  • CARLSON WAGONLIT TRAVEL - RESPONSABLE DE CLIENTELE GRANDS COMPTES

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2009 Responsable d'un portefeuille de 15 clients grands comptes internationaux (20 M€ de budget voyages gérés).

    ¤ Réponse aux appels d’offres et gestion de la relation avec les décideurs des entreprises clientes
    ¤ Gestion des projets de mise en place des configurations de services vendues
    ¤ Réponses aux objections clients, résolution des conflits et suivi des indicateurs de qualité de service
    ¤ Élaboration et suivi des budgets annuels clients

  • Crédit Immobilier de France - ADJOINT AU DIRECTEUR DES PARTENARIATS

    Paris 2005 - 2007 ¤ Développement commercial : prospection, contractualisation et déploiement de nouveaux partenariats
    ¤ Mesure de la performance : production des indicateurs de suivi de l’activité des partenariats
    ¤ Études ponctuelles d’opportunité de développement stratégique, à l’attention de la Direction Générale

  • Europ Assistance France - RESPONSABLE DE CLIENTELE GRANDS COMPTES

    LEVALLOIS PERRET 2003 - 2005 Responsable de la fidélisation et du développement du marché des organismes financiers et de la grande distribution - 10 M€ de CA gérés.
    ¤ Développement commercial : prospection, réponse aux appels d’offre et contractualisation
    ¤ Gestion des projets de mise en place du service, en coordonnant les équipes pluridisciplinaires internes
    ¤ Suivi de la satisfaction client, production des budgets annuels et renégociations
    ¤ Représentation du Département Commercial lors de l’audit de certification qualité ISO

  • AXA France - ASSISTANT CHEF DE MARCHE (alternance durant les 2ème et 3ème années à l'ESCP Europe)

    Nanterre 2000 - 2002 ¤ Participation à la conception et au déploiement réseau de la nouvelle offre de crédit + assurance automobile d’AXA France
    ¤ Réalisation d’outils d’aide à la vente de l'offre crédit pour le réseau des agents généraux

Formations

  • Université Paris Dauphine

    Paris 2014 - 2015 Diplômé promotion 2015, major de promotion

    Aspects opérationnels, financiers, managériaux et légaux des métiers de gestion d'établissements et services médico sociaux. Diplôme de niveau I

    Sujet de mémoire :
    Les impacts du handicap psychique sur le marché du travail

  • Lund School Of Economics (Lund)

    Lund 2001 - 2002 Echange Erasmus ESCP-EAP

  • Ecole Supérieure De Commerce Paris - Ecole Europe Affaires

    Paris 1999 - 2002 Diplômé promotion 2002

    Associations:
    >> 'Travail pour toît' (association humanitaire)
    >> APF (association des paralysés de France)

    Echange ERASMUS au second semestre 2001 à la Lund School of Economics (Suède).
    Diplomé du cursus en langue anglaise "Business Administration" (stratégie et management)

  • Institut National Polytechnique De Grenoble (INPG)

    Grenoble 1998 - 1999 Validation du cursus d'ingénieur généraliste

  • Lycée Sainte Geneviève

    Versailles 1995 - 1998 Admis sur concours à l'Institut National Polytechnique de Grenoble (INPG)

  • Lycée Saint-Jean De Béthune (Versailles)

    Versailles 1995 - 1995 Bac S mention Bien

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