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Isabelle ARGY

Issy Les Moulineaux

En résumé

Leadership, enthousiasme et courage managérial.
Manager d'équipes Web pluridisciplinaires depuis 8 ans.
Focus business et ROI des projets, attentive à la réalisation des collaborateurs et adepte de leur forte responsabilisation, centrée sur l'optimisation des coûts et l'efficacité des processus.
Goût prononcé pour la conduite du changement, le management d'équipe, et l'apprentissage de nouveaux sujets au quotidien : Qui ne s'ennuit jamais progresse et fait progresser!

Mes compétences :
Relation Client
Web analytics

Entreprises

  • MAPPY

    Issy Les Moulineaux maintenant

  • PagesJaunes, Pôle Annonces - Directrice du Marketing et de la Relation Client

    2012 - maintenant Pour les marques AvendreAlouer, annoncesjaunes.fr, embauche.com et KAPStages.com, animation d'une équipe composée de 6 pôles :
    Mkg B2B (Offres annonceurs, déploiement et animation, études annonceurs)
    Audience (optimisation et suivi des leviers de trafic gratuits et payants, business intelligence/ Modélisation et suivi des KPIs des supports web et mobile)
    Conception des produits B2C et studio création (Charte graphique et ergonomie des supports web et mobile, création des déclinaisons des différentes communications)
    Communication (Identité des marques, plan media, plan de communication annonceurs, RP, communication interne)
    Innovation (Création des nouveaux usages, marketing des fonctionnalités émergentes en rupture)
    Relation Client (Opérations de fabrication/Livraison des produits, Service client, Fidélisation des annonceurs).

    Direction de 37 collaborateurs de talent pour inventer, renouveler, différencier, monétiser nos marques et satisfaire nos clients.

  • PagesJaunes, Direction des Verticales - Responsable de la Relation Client

    2007 - 2012 Sens commercial développé,
    Charisme et leadership,
    Goût de la construction et de la recherche de solutions,
    Aptitude à gérer les situations de crise,
    Forte capacité à accompagner le changement.
    Esprit "castor", constructeur et pionnier.

    Création de l'activité Relation Clients
    Création de l'activité Fidélisation

    Pilotage du projet d'intégration CRM Salesforce.com

  • PagesJaunes SA - Responsable du back office commercial tous canaux, Direction commerciale

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2007 Gestion d'un PSE
    Réorganisation de l'activité
    Contribution à divers projets transverses dont la refonte du SI Editeur

Formations

  • ESSEC Business School

    Paris La Défense 2011 - 2012 Mastère Spécialisé Marketing Management

    Marketing - Marketing Management : Plan stratégique, Business models et business plan, Marketing des services, Création de valeur, Intelligence économique, webmarketing, plan marketing relationnel, communication et publicité.

  • ESAM (Paris)

    Paris 2003 - 2005 Maitrise Administration générale de l'entreprise

  • Esmod Paris

    1985 - 1988 Dessin de Style et gestion de production

Réseau

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