Isabelle BROSSIER

En résumé

Entreprises

• FagorBrandt

  RUEIL MALMAISON maintenant

• Toyota Material Handling France - MANAGER DE TRANSITION QHSE

  Bussy-Saint-Georges 2019 - maintenant

• Samsic Groupe - Responsable QSE National - SAMSIC SECURITE

  Cesson-Sévigné 2018 - 2018 Missions principales : Accompagner 4 agences jusqu'à la certification MASE et l'ensemble des 14 agences à la certification ISO 9001 v 2015
  Missions secondaires : Accompagner les autres agences (dont celles œuvrant pour les CNPE et CNES en Guyane)
  Réalisations : Les 4 agences ont été certifiées MASE, Samsic Sécurité certifié ISO 9001 v 2015 par l’AFNOR, certification CEFRI obtenue, audit MASE agence de Guyane prévu en 2020

• Groupe CERCLE VERT - MR NET - Responsable système QHSE

  2017 - 2017 Missions : Accompagner l’entreprise vers la certification ISO 9001 v 2015 et sensibiliser l’ensemble du personnel :
  • Refonte du SMQ (cartographie, fiches processus, informations documentées, plan d’actions)
  • Pilotage des revues de processus
  • Elaboration de la nouvelle Politique Qualité et du Manuel Qualité
  • Réalisation de la communication pré-audits et sensibilisation de l’ensemble du personnel
  • Conduite des audits hygiène (BPH) et des audits d’évaluation des prestataires de transport
  • Participation et accompagnement lors de l’audit blanc en mai 2017 et l’audit de certification en juin 2017
  Réalisation : Certification ISO 9001 v 2015 par SGS obtenue en juin 2017.

• Brandt France Groupe CEVITAL - Chargée Qualité

  2014 - 2016 Missions principales : maintenir à jour le SMQ, gérer et suivre les indicateurs et les informations qualité, animer un groupe de résolutions de problèmes :
  • Piloter la mise à jour et maintenir le SMQ en vue d'une future certification (processus, procédures, instructions, plan d’actions)
  • Définir en collaboration avec la Direction Générale puis mettre en place et suivre les KPI, MBR, tableaux de bord CODIR, indicateurs internes et externes, call rate (taux de panne)
  • Mettre en place et suivre le retour et l’analyse des pièces HS auprès des 90 techniciens
  • Elaborer le Rapport Technique Produits (français / anglais) à destination des techniciens et des filiales
  • Extraire les données des formulaires Outlook, traiter et suivre les Remontées d’Informations Qualité
  • Extraire les données d’Oracle, traiter et suivre les reprises produits (AP)
  • Analyser et présenter les résultats de l’enquête de satisfaction consommateurs
  • Manager un groupe de travail de 10 personnes sur la recherche de solutions pour le remplacement des pièces mortes / épuisées
  
  Missions secondaires : gérer des crises et traiter les sinistres :
  • Gérer les crises produits (avec campagne de rappel ou réparation)
  • Traiter les sinistres et litiges via les cabinets d’expertise des assureurs, associations de consommateurs, avocats

• FagorBrandt Groupe FAGOR - Assistante Qualité

  2005 - 2014 Rédiger, mettre à jour et gérer les différents documents du système Qualité.
  Calculer puis enregistrer les indicateurs et construire les tableaux de bord CODIR.
  Obtention de la certification ISO 9001 en 2008

• BCS Groupe ELCO - Assistante Qualité

  2002 - 2005 Rédiger, mettre à jour et gérer les différents documents du système Qualité.
  Gérer les field-test et les pré-commercialisations de produits finis.
  Obtention de la certification ISO 9001 en 2004

• SAVEMA Groupe El.Fi S.p.A - Assistante Direction Qualité

  1997 - 2002 Rédiger, mettre à jour et gérer les différents documents du système Qualité dans l'optique d'une future certification.
  Obtention de la certification ISO 9002 en 1998

Formations

• IFOCOP

  Eragny 2016 - 2017 Mention "TRES BIEN"
  
  Réaliser un pré-diagnostic déterminant la politique qualité à mettre en œuvre
  Maîtriser les outils et techniques permettant la conception, la mise en place et la gestion d’un système qualité
  Connaître les méthodes liées à l’optimisation des processus et à la mesure de leur efficacité
  Mettre en œuvre les techniques de management de projet et de promotion de la qualité en interne et en externe

Réseau

• Delporte REGIS

• Frédéric VALLOIS

• Jorg BISCHOFF

• Michel ARTIGUE

• Philippe BEVIERE

• Quessel LUDOVIC

• Sonia HANNE

• Thomas TONDU

• William SILLY