Paris
Isabelle démarre son parcours en 1992 au service des collectivités locales en qualité de directrice de la communication. En 1999, elle intègre BPI, groupe de conseil international en management et RH spécialisé dans la conduite du changement, pour mettre en place la direction de la communication et développer la stratégie de marque.
Elle rejoint le groupe La Poste en 2001 pour participer à sa modernisation. Elle est en charge du dispositif d’information de l’entreprise et pilote un projet de rationalisation et de migration du paysage éditorial vers le digital.
De 2001 à 2012, elle accompagne l’ensemble des projets de transformation de l’entreprise (modernisation de l’appareil industriel, du réseau des bureaux de poste, culture clients, création de la Banque Postale, développement à l’international ...).
Elle est nommée en 2009 directrice des activités internet et des médias internes à la direction de la Communication du Groupe. Chargée du pilotage du dispositif internet de la marque, elle engage la diversification des activités digitales vers le mobile et les médias sociaux.
En 2012, elle rejoint la direction numérique du Groupe pour participer à sa création et lancer un grand projet de transformation et de simplification de l'expérience client en ligne à l'échelle du Groupe. Elle pilote également la stratégie de communication de la branche pour contribuer à faire de La Poste une marque numérique.
En janvier 2017, elle rejoint Visiomed Group pour participer à l'aventure de la santé connectée
Compétences
> Expérience client
> Transformation digitale
> Pilotage de dispositifs internet couvrant tous les points de contact
> marketing digital
> content et social media management
> relation clients
> management d'équipes d'experts métiers et IT
> communication interne et externe
Voyages d'études
> San Francisco et Silicon Valley (2013)
> South By South West - Austin (2014)
> Israël Silicon Valley (2015)
> CES Las Vegas (2015 et 2016)
Mes compétences :
Culture digitale et entreprise
internet
mobile
médias sociaux
communication interne
Digitalisation interne des Entreprises
Monitoring du ROI
Marketing digital
Relation client
Stratégie
Management
