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Isabelle FASTREZ

Paris-8E-Arrondissement

En résumé

17 ans d'expérience professionnelle en digital et CRM
3 ans d'expérience en recrutement de profils digitaux au service de Grands Comptes et de Pure Players
La connaissance des métiers et des enjeux de la transformation digitale

Compétences clefs
- Marketing stratégique : positionnement marques / produits
- Stratégies digitales et omni-canal
- Dispositifs CRM 360°
- Programmes de fidélité et stratégies de contacts
- Dispositifs d’acquisition 360°
- Management d’équipes commerciales & projets
- Sourcing et recrutement de talents

Mes compétences :
Stratégie digitale
Branding
Cross canal
Stratégie de communication
Marketing relationnel
ECRM
Mobile marketing
Social media
Webmarketing

Entreprises

  • Aravati - Consultante

    Paris-8E-Arrondissement 2016 - maintenant Chasseuse de talents dans le digital.

  • BETC Digital - Business Director

    Paris 2015 - 2015 Digital / Conseil et accompagnement stratégique / Programme CRM Danone International

  • Nestlé Nespresso France - Responsable Marketing BtoC

    Paris 2014 - 2014

  • OgilvyOne Paris - Directrice Conseil

    2007 - 2013 Budgets gérés : CANAL+ / SEPHORA / Nestlé / Guigoz / American Express / Fortuneo

    - Management d’équipes commerciales et projets jusqu’à 15 personnes
    - Accompagnement et conseil stratégique 360°
    - Positionnements des cartes Platinum & Centurion
    - Conception, implémentation, digitalisation et gestion de programmes CRM
    - Mécaniques de fidélisation et stratégies de contacts
    - Mise en place de campagnes de Trigger Marketing et d’outils de Marketing Automotion
    - Mise en place de campagnes de push notifications sur mobile
    - Dispositifs d’acquisition multicanal : BTL / ATL (display, SEO, SEM)
    - Dispositifs social media
    - Analyses de performances (tracking, metrics, panels consommateurs)
    - Mise en place de campagnes d’animation points de vente

  • The CRM Company - Directrice de Clientèle

    2006 - 2007 Budgets gérés : Nouvelles Frontières / TUI

    - Plan de communication media et réalisation des supports (affichage/presse/digital)
    - Conception et réalisation du catalogue TUI
    - Conception et implémentation d'un programme CRM pour Nouvelles Frontières : plan d'acquisition / conception de la stratégie de contacts print & digital / suivi et analyse des performances / réalisation des supports (mailings, e-mailings)
    - Conseil sur la gestion des flux entre la base et l'outil de gestion de campagnes (Neolane)

  • RAPP - Directrice de Clientèle

    2003 - 2006 Budgets gérés : Egg (banque en ligne anglaise) / Noos / Eurodisneyland

    - Conseil et accompagnement stratégique 360°
    - Gestion des campagnes media : affichage, presse, display
    - Conception et gestion du magazine Noos
    - Gestion des campagnes marketing : animation, activation, cross-sell, up-sell, rétention off & on-line
    - Pour Eurodisneyland : coordination internationale (déclinaison des campagnes d'acquisition et de génération de lead pour la zone Europe)

  • Wunderman - Chef de Pub, puis Directrice de Clientèle

    Boulogne-Billancourt 1997 - 2003 Budgets gérés : FORD / JAGUAR / LAND ROVER

    BtoC
    - Gestion du programme CRM de la marque Ford en France
    - Conseil et accompagnement sur toute la stratégie du programme
    - Administration de la BDD : modèles de segmentation, traitements, enrichissement et extractions des données
    - Gestion de l'ensemble des campagnes marketing : acquisition, welcome process, activation, montée en gamme, lancement nouveaux véhicules (VP/VU)
    - Création, suivi de la production
    - Tous supports print et digital
    - Accompagnement du réseau de concessionnaires : mailings locaux personnalisés, habillage des concessions, fourniture d'outils d'aide à la vente

    BtoB
    - Gestion du programme Ford Entreprise Contact, programme d'accompagnement et de fidélisation des gestionnaires de parcs automobiles
    - Newsletter Ford Entreprise
    - Stratégie de contacts print et digital
    - Cadeaux et mailings dimensionnels
    - Travail en collaboration avec une équipe de 8 conseillers téléphoniques dédiés aux gestionnaires de parcs
    - Organisation d'évènements

Formations

Réseau

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