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Isabelle LALLEMENT

NOISY LE GRAND

En résumé

Plus de 15 ans dans les différents secteurs de l'ADV (commande, facturation, encaissement, recouvrement, pre-contentieux).
De la PME au groupe international.
Management direct et transversal.
5 années en environnement multiculturel.
Anglais courant.

Mes compétences :
Administratif
Administration
Administration des ventes
ADV
Assurance
Back Office
Banque
Banque assurance
Commercial
credit manager
front office
Leasing
Manager
Middle Office
Sales
Sales support
Support
Support commercial
ventes
AFDCC Cycles 1 et 2

Entreprises

  • SPRE - Responsable recouvrement et contrôle interne

    2017 - 2019 Création de poste. Mise en place, structuration de l'environnement recouvrement.

  • SPRE - Responsable ADV

    2012 - 2016 Optimisation de la perception par :
    - une amélioration de la qualité du portefeuille (procédures, outils, ...)
    - un management approprié de l'équipe de 10 gestionnaires

  • Hewlett Packard Financial Services - Portfolio Manager

    COURTABOEUF 2006 - 2007 HPFS : Société de location de matériel informatique
    Traitement des fins de contrats : évolution, organisation des retours avec les clients et les partenaires en Europe et en Inde.

  • Hewlett Packard Financial Services - Manager Administration des ventes

    COURTABOEUF 2003 - 2006 HPFS : Société de location de matériel informatique

    - Suivi et développement de la qualité du portefeuille français de contrats de location en conformité avec les normes bancaires européennes.
    Optimisation des résultats de la France : + 14 % en volume
    - Interface avec le partenaire chargé de la gestion administrative du back office et contrôle de leur activité.
    - Contrôle et validation avant décaissement des dossiers de location et de crédit-bail.
    Activité exercée près de 2 ans à Dublin au siège Européen pour la France et le Bénélux

    - Gestion d’équipes :
    recrutement (entretien, prise de décision, …),
    formation (initiation, adaptation des modules en fonction des profils de poste, …)
    motivation (suivi des performances individuelles).
    - Unification de l’équipe administrative et de l’activité après fusion : 1 seul lieu et 1 même procédure, mise en place de nouveaux outils de gestion internes européens.

  • Compaq Financial Services - Contrôleur administratif (compliance)

    Munich 1999 - 2003 CFS : Société de location de matériel informatique

    - Contrôle et validation avant décaissement des dossiers de location et de crédit-bail.
    Activité exercée près de 2 ans à Dublin au siège Européen pour la France et le Bénélux

  • Compaq Financial Services - Assistante Commerciale Small & Medium Business

    Munich 1998 - 1999 - Participation à la création de la structure Small & Medium Business au niveau commercial et administratif, en relation avec notre partenaire financier.
    - Développement du portefeuille de revendeurs avec l’équipe commerciale et action de fidélisation sur des contrats de location de matériel informatique.
    - Gestion des litiges avec la clientèle et les fournisseurs

  • Go Sport - Responsable de rayon textile

    Sassenage 1996 - 1998 Go Sport : Distribution d'équipements sportifs

    - Action de coordinateur entre les chefs de Rayons textile, les Achats et les Ressources Humaines
    - Dynamisation de l’activité magasin (rotation du stock, des lignes produits, promotion, …), proposition et mise en place de jeux

  • CLV-GC Télématique - Assistante Marketing

    1994 - 1996 CLV - GC Télématique : société créatrice de jeux sur minitel

    - Gestion quotidienne de 9 services télématiques:
    suivi de la clientèle, gestion des litiges
    analyse et gestion des données statistiques
    animation
    création de base de jeux
    - Suivi et analyse des actions publicitaires

Formations

Réseau

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