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Isabelle LASCOMBE

Boulogne-Billancourt

En résumé

Je suis depuis 2006, chargée de soutenir l'activité Annuaires Imprimés. Dans un contexte de fort développement des usages internet, cela représente un challenge au quotidien car même si 20 millions de Français utilisent les annuaires chaque mois, il me faut en permanence prouver leur intérêt. Je suis d'un naturel combatif et je fais mon maximum pour comprendre et analyser le marché, tant d'un point de vue utilisateurs qu'annonceurs. Même sur un médias mature, je suis convaincue qu'il y a toujours moyen d'innover et j'incite en permanence mon équipe à améliorer notre offre pour faire les meilleurs annuaires du monde.

Mes compétences :
Marketing
Relationnel
Créativité
Communication
Organisation
Gestion de projet

Entreprises

  • Pages Jaunes - Directrice Marketing

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2011 Au sein du Pole Annuaires Imprimés, j'ai la responsabilité de la stratégie éditoriale et publicitaire des supports PagesBlanches et PagesJaunes (524 Millions d'euros en 2010). A ce titre je définis pour chaque édition les contenus éditoriaux pour maximiser l'audience de ces médias et en assurer la meilleure monétisation. J'interviens dans la conception éditoriale : choix des formats, de la mise en page, des contenus pour optimiser les coûts de production. Je suis force de proposition pour la définition des formats publicitaires qui seront proposés à nos annonceurs. J'interviens également dans la politique de distribution (48 millions d'annuaires sont distribués chaque année en France) afin de ne donner les annuaires qu'à ceux qui les souhaitent (à cet effet, j'ai ouvert le site www.recevoirmesannuaires.fr en septembre 2008). Je suis également amenée à trouver des moyens de mettre à disposition ces informations sur internet, ce qui s'est concrétisé par l'ouverture du site www.mesannuaires.pagesjaunes.fr pour permettre à tous de consulter l'ensemble des annuaires disponibles. Dans un contexte de forte sensibilité de l'opinion aux questions d'environnement, j'ai travaillé sur les impacts de nos processus de conception, production et distribution et j'ai contribué à l'obtention de la norme environnementale ISO 14001 en octobre 2010
    Je manage une équipe d'une dizaine de personnes.

  • France Telecom - Responsable Marketing de la ligne de solution Accès et Services

    Paris 2002 - 2006 J'ai été responsable du compte d'exploitation de la ligne fixe pour France Telecom pendant 5 ans (4,2 milliards d'euros). Dans un contexte de développement des offres haut débit, incluant l'abonnement téléphonique, j'ai défendu les offres d'abonnement RTC et Numéris, pour les particuliers et les professionnels. A la tête d'une équipe de 8 chefs de produits, j'ai développé des offres d'abonnement segmentées pour les accès réseaux (gamme des contrat pro, offres ciblées pour les résidences secondaires et les étudiants), et les services (Présentation du nom et du No, Stop Secret, portabilité du no, etc.) afin de développer le CA. J'ai également piloté les changements de tarifs des abonnements dans un contexte extrêmement réglementé (toute évolution est soumise à approbation de l'ARCEP et du Ministère de l'industrie) et où les enjeux politiques sont forts (impact de décisions peu populaire à gérer en communication interne et externe).

  • France Telecom - Responsable du Département Conception & Innovation tarifaire

    Paris 1997 - 2002 L'année 1998 a été marqué par l'ouverture du marché de la téléphonie fixe à la concurrence pour les appels nationaux. C'est dans ce contexte que j'ai pris la responsabilité de l'équipe en charge des offres tarifaires pour le marché professionnel puis pour l'ensemble du marché grand public. Pendant 5 ans, j'ai défini la politique tarifaire de France Telecom pour lutter contre la concurrence en proposant révision des tarifs de base et création d'offres tarifaires ciblées pour les gros consommateurs (forfaits, tarification dégressive sur certains types d'appels) pour le local, le national, l'international. J'ai également travaillé sur la fixation des tarifs vers les opérateurs mobiles et créé des options tarifaires spécifiques. J'ai eu l'occasion de revoir les grilles de tarifs (tarif plein et réduit) tant pour les professionnels que pour les résidentiels. J'ai piloté 3 à 4 changements de tarifs par an pour ré-équilibrer les tarifs conformément aux orientations réglementaires et concurrentielles. J'ai eu l'occasion d'échanger avec nos homologues américains à l'occasion de plusieurs missions d'étude, notamment chez Sprint.

  • France Télécom - Chef de projet Nouvelle facture et Suivi conso

    Paris 1994 - 1997 Quelques années, avant l'ouverture du marché à la concurrence, j'ai eu l'opportunité de travailler sur la refonte des informations devant figurer sur les factures téléphoniques des professionnels, afin de les rendre plus lisibles (fonds et forme) et de mettre en avant les réductions obtenues grâce aux offres tarifaires de France Télécom. J'ai pu mener pendant plusieurs mois une expérimentation qui m'a permis de maquetter différentes mises en forme des informations et de valider auprès des utilisateurs les formats les plus efficaces. Ces travaux ont aboutis à des cahiers des charges pour faire évoluer le SI Facturation. Par ailleurs, j'ai fait développer un service sur disquette pour fournir aux PME un logiciel leur permettant d'analyser leur consommation téléphonique.
    J'ai aussi lancé les travaux pour utiliser la facture comme vecteur de communication : création de zones de messages sur la facture même, création d'une lettre d'information spécifique pour les professionnels, jointe à la facture.

  • France Telecom - Chef de marché PME

    Paris 1994 - 1996

  • France Télécom - Chef de marché Services aux Entreprises

    Paris 1991 - 1994

Formations

  • HEC

    Jouy En Josas maintenant

  • Université Paris Dauphine

    Paris 2011 - 2011

  • HEC

    Jouy En Josas 1987 - 1990 Programme International de Management

    J'ai passé ma troisième année à l'ESADE (Barcelone, Espagne) et à l'Université de Berkeley (Californie, USA) dans le cadre du P.I.M

  • Lycée Massena

    Nice 1985 - 1987

Réseau

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