Responsable de la formation Midas France, siège social, franchisés et succursales.
Mes compétences :
Communication
Blogging
Tuteur mentor
Formation
Management
Recrutement
Animation
Franchising
eLearning
Entreprises
midas france
- Responsable de la formation
2019 - maintenant* Création de l'offre de formation
* Mise en place d'E-learning
* Lancement de parcours de formation
* Intégration de la réforme aux process Midas
Midas
- Responsable de la formation
villeneuve d'ascq2018 - maintenant
midas france
- Responsable Recrutement Franchisés
2013 - 2019Responsable Recrutement Franchisés & promotion de l'enseigne
* Recherche de candidats, animation sites de recrutement, sélection, organisation des process
* Gestion des relations presse et médias autour de la franchise Midas
* Sélection et organisation Stand Midas sur salons Franchise (Paris - Marseille - Lyon, etc)
* Organisation et tenue des salons de recrutement (dont Mobilité Défense en partenariat)
* Gestion de la mise en relation avec les franchisés (centres en vente)
* Création et animation du « grand oral », RDV Comité direction & candidats
* Mission transversale avec les acteurs franchise : entretien complémentaire, visite de sites, etc.
* Réalisation et animation de films, interview, conférences, vidéos
* Animation des réseaux sociaux autour du recrutement
* Formatrice en charge des médias & réseaux sociaux pour les franchisés
* Recrutement, formation, encadrement de 2 apprentis Bac + 5
Midas France - Mobivia Groupe
- Responsable Recrutement Franchisé
2013 - maintenant
Services Pros
- Responsable Service Clients -Administration des Ventes et pôle
2008 - 2012Responsable Service Clients -Administration des Ventes et pôle Services Pros (management de 4 à 6 personnes)
* Gestion des réclamation, intégrale réorganisation du service, réduction temps de réponse de 17 à 3 jours
* Refonte de la Réponse clients : personnalisation, fidélisation, reconquête
* Création du journal interne dédié à La Relation Client (mensuel) et au réseau Franchisés
* Focus et veille des blogs, avis et réseaux sociaux sur Internet
* Animation de l'association AMARC en tant que Secrétaire Générale
* Gestion livraison et mise en place plate-forme contact ADV
MIDAS France
- Responsable Service Clients -Administration des Ventes et pôle
2008 - 2013(management de 4 à 6 personnes)
* Gestion des réclamation, intégrale réorganisation du service, réduction temps de réponse de 17
à 5 jours
* Refonte de la Réponse clients : personnalisation, fidélisation, reconquête ;
* Création du journal interne dédié à La Relation Client (mensuel) et au réseau Franchisés ;
* Focus et veille des blogs, avis et réseaux sociaux sur Internet ;
* Animation de l'association AMARC en tant que Secrétaire Générale ;
* Gestion livraison et mise en place plate-forme contact ADV
MIDAS Europe
- Assistante
WASQUEHAL2006 - 2006personnelle Président Directeur Général Fabien Derville
THOMSON TELECOM
- Assistante du Directeur Général et de la Business Unit Retail Europe
