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Isabelle MORENO

Toulouse

En résumé

Mon parcours me permet aujourd'hui de faire valoir mes compétences de chef de projet dans la mise en place et l'optimisation des applications informatiques telles que : la gestion commerciale, la comptabilité, de fabrication, la logistique, le CRM et enfin la trésorerie de la PME-PMI aux Grands comptes, en France et à l'étranger.

Mes compétences :
Gestion
Comptabilité
Conseil
Formation
Informatique
emailling
Gestion de la relation client
Gestion de la production
Gestion commerciale

Entreprises

  • CCI de Toulouse - Chef de projet Fonctionnel

    Toulouse 2012 - 2016 - 2012-2013 : Mise en place de la GRC E-Deal (acquise en 2008) : passage de 20 à 134 utilisateurs sur 4 sites.
    - Fév 2013 : Ouverture du centre de relation client ; traitements des appels et mails entrants : rédaction des besoins, validation de l’appel d’offre, choix des outils, mise en place des logiciels (E-Deal centre d’appel + I-Reflet)
    - 2013-2014 : Upgrade de version d’E-Deal, avec refonte du paramétrage.
    - 2014-2016 : Analyse des besoins et réalisation du cahier des charges pour la mise en place d’un entrepôt de données afin de restituer les indicateurs nationaux, les tableaux de bord, de pilotage d’équipe…
    - Depuis 2013 : réalisation des e-mailings de masse : ciblage, réalisation des messages html, gestion des analyses des retours (black-list, taux d’ouverture, pression digitale,…)

  • Numara Software France - Toulouse - COMMERCIALE

    2007 - 2010 Dans cette agence française, j'avais en charge la vente des produits de la gamme Numara : du logiciel de la maintenance et des prestations, auprès de sociétés francophone de 1 à 400 salariés.
    Le circuit de vente complet faisais parti de ma mission : de la prospection à la relance des règlements, en passant bien sûr par la commande!

    Grace à mon parcours de consultant informatique fonctionnel, je sais mettre rapidement en place des maquettes clients, et des démonstrations produits.
    Par ce biais, j'ai su m'imposé dans la mise en place de réponses aux appels d'offres aussi bien sur la partie financière que technique.

  • MISMO Informatique - Labege - CHEF DE PROJET

    2002 - 2007 Revendeur des solutions SAGE et Microsoft, j'ai participé à leur déploiement auprés de sociétés du grand sud.
    j'ai, en bînome avec le commercial, collaboré à la mise en place et à la vente du logiciel de CRM dévéloppé en interne.
    Présente en avant vente, mon sens commercial s'est alors décuplé.

  • Blue Box Teddy Smith - Balma - RESPONSABLE INFORMATIQUE

    2001 - 2002 J'avais en charge l'analyse et la définition des besoins de l'entreprise, des utilisateurs en matière d'organisation et de systèmes d'information.
    J'ai mis en place des outils de sécurités informatiques (sauvegarde, antivirus..)
    Dans un plan de création de boutique de détails je coordonnées les differents démarrage en france.
    J'était la principale interlocutrice des plus de 200 magasins aussi bien les salariés que les franchisés.

  • VCS Timeless - Paris - CONSULTANT INFORMATIQUE

    1997 - 2001 Auprés de sociétés de prêt à porter français et étranger, j'ai déployé des logiciels de gestion clients-fournisseurs ainsi que de comptabilité, du directeur à la vendeuse en boutique (du siège social aux points de vente).
    Ma mission s'étendait de l'installation à la mise en production, en passant par le paramétrage, la formation, l'animation de réunion, les tests, la validation, la gestion des coûts et des délais.

  • Mac Donald - Agen - EQUIPIERE

    1996 - 1997 Perfectionnement dans le travail en équipe.

Formations

  • ORSYS

    Toulouse 2016 - 2016 Certification PMP

Réseau

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