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Isabelle PICARD

MAISONS-LAFFITTE

En résumé

Actrice depuis 2006 du secteur du Facility Management , j'ai acquis une aisance tant fonctionnelle qu’opérationnelle .
Mes atouts principaux:
- capacité d’animation et d’encadrement d’équipes
- parfaite maîtrise du management des prestations multiservices et multitechniques sur sites tertiaires
- maîtrise des outils de gestion et de pilotage d'un centre de profits
- un sens du commerce et de la qualité du service à la clientèle que je mets au quotidien en application

les 3 axes de mon parcours :

- Depuis 2006: Responsable de sites puis Responsable d'affaires chez Faceo FM - Vinci facilities
Je manage un ensemble de prestations multitechniques et multiservices réalisées en propres ou en soustraitance dans le cadre de contrats de services FM.

- A partir de 1990: Chef d’agence chez Worex Snc Filiale d''Esso SAF
Je gère un centre de profits dont j'assure le développement commercial et la responsabilité des résultats en termes de volumes, marges, coûts, performances d’exploitation, satisfaction et fidélisation de la clientèle.

- A partir de 1985 : Responsable Administratif d’une direction régionale, Worex Snc, filiale d’Esso SAF
Je seconde le directeur de région en coordonnant la comptabilité, la gestion budgétaire, l’administration du personnel, le contrôle interne, l’administration des ventes et la gestion des services généraux.


Mes compétences :
Administration
Animation
Animation équipe
budgets
dynamique
Encadrement
GRH
Organisée
Polyvalence
Qualité

Entreprises

  • Faceo FM Vinci Facilities - Responsable d'affaires

    2006 - maintenant Prestataire de services dans le secteur tertiaire, je déploie et anime des contrats de services aux bâtiments et aux occupants : recherche permanente d'un niveau prémium de la qualité du service rendu aux utilisateurs finaux, contrôle des coûts, valorisation du patrimoine technique .

    Depuis 09/2014 VINCI Facilities- Responsable d'affaires posté

    Site La Tour Areva LTA- Paris La Défense
    Pilotage d'un contrat FM de prestations multitechniques et de logistique évènementielle
    Gestion déléguée de prestations de services et de second-oeuvre
    IGH de 86 000 m² , 4 400 occupants , contrat >1 800 K€

    De 02/2012 à 09/2014 VINCI Facilities – Responsable d'affaires

    En charge de contrats FM sur les 3 Immeubles centraux HSBC du Pôle Défense
    Pilotage de contrats de Facility Management et suivi opérationnel de prestations multitechniques et multiservices : 70 000 m², 6 500 occupants, CA > 2 000 K€.

    De 2010 à 2012 FACEO FM - Responsable de sites FM

    Site BARCLAYS CAPITAL Paris : Siège social et Salles des marchés
    Accompagnement à la mobilité d’entreprise via la mise en œuvre d’un nouveau contrat FM : 7 000 m², 350 occupants, CA > 1 000 K€.

    De 2006 à 2010 FACEO FM – Responsable de sites FM

    Sièges Sociaux des sites Nextiraone puis Cégelec et PPG ( Sygmakalon):27 000 m², 1774 occupants , CA > 2 500k€.

    Domaines de responsabilités FM
    Management des prestations multiservices et multitechniques
    Gestion de la relation client et responsabilité de la satisfaction client
    Organisation des performances d'exploitation et déploiement des outils associés
    Optimisation des performances d'exploitation
    Garant de la bonne exécution du contrat dans le respect de la législation

  • Worex SNC - Responsable Centre de Profits

    1991 - 2000 Gestionnaire d'un centre de profits , je suis en charge d'une unité opérationnelle dans le secteur de la distribution de carburants et lubrifiants B to C , B to B.
    Mes domaines de responsablité:objectifs de volumes et de marges , performance d'exploitation et exigence de sécurité , satisfaction et fidélisation clients

  • WOREX SNC - Responsable Administratif Régional

    1985 - 1991 Je seconde le Directeur Régional dans les domaines budgétaires , comptables , RH et administration des ventes.
    Je suis le garant du respect des règles de contrôle interne du groupe et l'interface privilégié des opérationnels ;
    Animateur d'une équipe de 7 personnes , je suis au service de 5 responsables d'affaires

Formations

  • Université Paris UPX

    Nanterre 2004 - 2005 Diplôme universitaire de second cycle

    LICENCE Professionelle en RH - Option gestion des carrières

  • IAE Metz MSG (Metz)

    Metz 1983 - 1984 DESS ' Certificat d'Aptitude à l'Administration des Entreprises'

    DESS qui complète une formation initiale de 4 ans en Economie sanctionnée par une Maîtrise ès Sciences Economiques.

Réseau

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