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Isabelle PUIG

ALBI

En résumé

20 ans d’expérience en gestion de projets dont 10 en tant que directrice de projets/programmes.

Doté d'un fort sens de l'anticipation et étant pro-active, je suis à même de comprendre, sans délais, les enjeux et problématiques.
Ma curiosité, mon sens de l'écoute et de la diplomatie, ma capacité d'adaptation aux facteurs humains, aux environnements métier et techniques, ma rigueur et mon investissement personnel dans les projets, m'ont permis d'être reconnue et fortement appréciée par les clients.
De plus, ma disponibilité et ma mobilité me permettent de m’impliquer intensément sur les projets qui me sont confiés.

Direction et gestion de projets complexes
Accompagnement au changement
Banque, Établissement de paiement / Monétique, Assurance

Mes compétences :
Projets informatiques
Bâle 2
Cadrage
Management
Banque de détail
Moyens de paiement
Etablissements de paiement
Système d'information
Methode
Prévoyance
Mutuelle
Pilotage
Assurance
Architecture SI
Crédits
Assurance Santé
Assurance Vie
Project Management Office
Organisation
Audit
Conduite du changement
Paiement en ligne
Stratégie digitale
Paiement mobile

Entreprises

  • Crédit Agricole Midi-Pyrénées - CP MOA NICE Pôle Métier Moyens de Paiements

    2016 - maintenant Cliquez pour modifier la description du posteResponsable de l'ensemble des projets digitaux portant sur le paiement par mobile
    Méthodologie Agile
  • Croix-Rouge française. Unité Paris 15 - Responsable Local des Moyens Généraux

    2014 - 2015 Responsable de l'ensemble ds moyens nécessaires aux fonctionnement de l'unité locale
  • Experts People - Directrice de groupe

    Vaucresson 2013 - 2014
  • Etablissement bancaire Confidentiel Bruxelles - Responsable projets

    2012 - 2015 Pilotage d'un portefeuille de projets portants sur « Moyens de paiement / Relation client à distance »
    • Pilotage, suivi et coordination des engagements contractuels en lien avec intervenants
    • Définition, planification, coordination, priorisation et suivi des travaux ;
    • Reporting : tableau de bord et remontée alertes
    • Définition et rédaction de la démarche
    • Analyse des besoins, Cadrage et préconisation
    • Identification des possibilités de mutualisation/harmonisation des pratiques/outils pour optimiser les fonctionnements, les coûts et les délais et suivi de la mise en œuvre les solutions retenues
    • Validation des livrables
  • Assurance Confidentiel Bruxelles - Directrice de programme

    2012 - 2015 Portefeuille de projets portants sur l’industrialisation et d’optimisation du ciblage client /produit (IARD (Auto, Habitation, Accidents de la Vie, Santé, Protection Juridique, Vie)
    • Recueil, analyse et cadrage des besoins auprès des directions métiers
    • Identification et définition des solutions et de la cartographie et de l’architecture fonctionnelle et applicative à mettre en place,
    • Affectation, fiche de poste/mission, définition de plan de charges, suivi d’activité, arbitrage Organisation, Animation et participation à l'ensemble de comités
    • Définition et rédaction de la démarche
    • Mise en œuvre d’outil de pilotage de projets : gouvernance (KPIs…), couts, qualité, délais
    • Préparation et animation les différentes instances de pilotage (COPROG, COPIL, Comité de suivi des demandes de changement) et consolide les décisions de niveau programme.
    • Étude de l’ensemble de produits proposés
    • Coordination et suivi des actions de fiabilisation des référentiels clients et produits
    • Management d’équipes
    • Benchmark
    • Étude, formalisation et proposition des projets envisageables
    • Rédaction des livrables (reporting, avancement, Cr, ..)
    • Contribution à la simplification de l'Architecture du SI
    • Proposition et promotion de solutions innovantes
  • SAB - Directrice de projets

    2012 - 2012 Domaine fonctionnel : Établissement de paiement / Monétique

    C2A (Compagnie de l’Arc Atlantique)
    Pilotage et conduite d’un projet de mis en place d’un SI SAB en mode Saas pour un établissement de paiement dédié aux transporteurs

    NOBANK
    Pilotage et conduite d’un projet de mis en place d’un SI SAB en mode Saas pour un établissement de paiement commercialisant des cartes prépayées chez les marchands de journaux.

    OUTREMER TELECOM
    Avant-vente visant à la mise en place d’un SI SAB en mode licence pour un opérateur télécom créant un établissement de paiement.
  • Sopra Group - Directrice de projets

    Paris 2012 - 2012 ORANGE
    Domaine fonctionnel : Telecom / Banque / Moyens de paiement
    Responsable du projet « Orange Money »
    Étude et accompagnement visant à une modification de son statut bancaire, émetteur de
    monnaie électronique, principalement en Afrique et à Madagascar
    Étude et accompagnement visant à une refonte du SI Orange Money pour cause de défaillance
    du prestataire

    SOCIETE GENERALE RESG/BSC/SBM/PRJ/CRE
    Mission de cadrage visant étendre l’usine crédits LISA (Evolan Loans) aux personnes morales
  • GFI Informatique - Directrice de projets

    Saint-Ouen 2011 - 2011 Fonctions internes
    - Mise en place de pôles de compétences métiers
    - Management et assistance auprès des consultants en mission (aspect métier et MOA)
    - Avant-vente

    GENERALI Direction Architecture et Innovation
    Mission d’assistance auprès du responsable Innovation visant à cadrer la connaissance globale client entreprise (vision 360°)
  • Maltem Consulting - Consultante Senior

    NEUILLY sur seine 2007 - 2011 Fonctions internes
    - Participation au pole Crédit : Interview et identifications des compétences, rédaction de plaquette commerciale et de support de formation, formation
    - Management et assistance auprès des consultants en mission
    - Formation de consultant à la maitrise d’ouvrage

    Crédit Agricole S.A. DRG/SCR (Direction des Risques Groupe /Systèmes d’informations, Consolidation et Reporting)
    Pilotage du Chantier Evolan Collection (Recouvrement amiable, recouvrement, contentieux) : recueil des besoins, évolutions, anomalies (suivi et mise à jour du planning et du budget, remonté d’alertes)

    Groupe D&O / MORNAY Direction des projets transversaux
    Pilotage des chantiers Référentiels dans le cadre refonte de ceux-ci (Entreprise, Individu, Tiers,
    Produit) avant la mise en place d'un outil CRM

    SOCIETE GENERALE / BHFM/DSI/FCT
    (Banque de détail hors France métropolitaine)
    Responsable du projet « Garantie » dans le cadre de Bale2 : Refonte du module « Garantie » Delta Bank

    SOCIETE GENERALE BDDF/DSI/MCR/CVO
    (Banque de détail France/DSI/Multi Canaux/Canaux Vocaux)
    Responsable Projet Informatique de l'application « Vad Expresso » (Vente à distance du crédit personnel Expresso)
    Coordinatrice du projet « Extension CrCm » (Débranchements sur les applications accessibles aux Conseillers clientèle en centre d’appels)
    Coordinatrice du projet Pilotage dans le cadre de la refonte des appels sortant, dans les centres d‘appels.
  • CREDIT FONCIER - Chef de Projet MOA

    CHARENTON CEDEX 2006 - 2007 Département Gestion des crédits
    Direction Étude et Assistance / Migration de données
    Pilotage et Gestion du projet de Migration des données du SI Entenial vers le SI Crédit Foncier pour les applications : Assurances, Gestion de prêts, Plateforme suivi client et conseillers clientèle, Perte et Provisions, Bale 2, Réglementaire, Impayés, Editique (particuliers et corporate)
  • O1ORG - Directrice de projets

    2003 - 2006 Pilotage et gestion de l’ensemble des projets SI dans le domaines événementiels et architecture
  • NATEXIS - BANQUES POPULAIRES/LineBourse - DSI adjoint / Directrice de projets

    2001 - 2003 Domaines fonctionnel : Banque (comptes courants et PEA), Courtage en ligne (Actions, Obligation, OPCVM, Warrants)
    Marchés : Paris, Londres, New York
    Pilotage et gestion de l’ensemble des projets (B to B et B to C)
    Mise en place d’une démarche « Qualité » au sein du service.
  • Umanis - Chef de Projet

    Levallois-Perret 2000 - 2001 CREDIT AGRICOLE INDOSUEZ
    Domaines fonctionnel : Banque détail
    Modélisation, Conception d’une application de rentabilité clientèle sous UML

    EUROMASTER
    Domaines fonctionnels : Automobile
    Consultante avant-vente dans le cadre de la refonte du site Intranet

    SPOTOFOM
    Domaines fonctionnel : Évènementiel
    Pilotage des projets du site internet de la radio
  • PR EDITIONS - Responsable informatique / Directrice de projets

    2000 - 2000 Pilotage et gestion des projets SI
    Conseils en conception de sites Internet
  • Isabelle Puig - Développeur multimédia

    1999 - 2000 Développement Internet et d’applications, Conception d’animation Flash pour le secteur de l'industrie
  • EDUTEC MEDIA - Directrice de projets

    1997 - 1999 Pilotage et gestion de l’ensemble des projets (applications éducatif scolaire)

Formations

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers (Paris)

    Paris 1998 - 2006 Systeme d'information

    Ingenieur système d'information

Réseau