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Isabelle ROY

CORMEILLES-EN-PARISIS

En résumé

Mes compétences :
Management opérationnel
Management
Gestion de la relation client
Ressources humaines
Formation
Développement des compétences
Droit social
Recrutement
Entretiens professionnels
Animation de réunions
Droit du travail
Gestion de projet

Entreprises

  • ARPILABE - Responsable Opérationnelle des Ressources Humaines

    2016 - maintenant

  • LEROY MERLIN - Responsable du Personnel et des Ressources Humaines

    Lezennes 2009 - 2016 Management des 2 collaboratrices

    Garante de la gestion administrative du personnel et contribuer à la mise en œuvre des politiques sociales et humaines de l’entreprise et ce, de façon à satisfaire les clients :

    • Recrutement (environ 100 collaborateurs par an) / Intégration / Formation
    • Développement RH (évaluation des équipes en lien avec les Chefs de Secteur et le Directeur ; GPEC)
    • Communication interne au sein du magasin
    • Superviser l’Administration du Personnel (horaires et paie)
    • Relation avec les Affaires Sociales (respect législation sociale ; droit du travail)
    • IRP (préparation des réunions CE/DP/CHSCT ; organisation des élections)

  • LEROY MERLIN - Chef de Secteur Service Clients

    Lezennes 2005 - 2008 Management de 70 hôtes(ses)

    Contribuer à la satisfaction de nos clients en développant des actions commerciales et managériales afin d’optimiser les performances du service clients et ce, en facilitant les initiatives de l’équipe :
    • développement de la politique marketing et des services
    • animation du commerce (mise en place et analyse d’opérations commerciales…)
    • garantir la qualité de service et les relations clients (gestion du flux clients et gestion des situations difficiles)
    • management des équipes
    • garantir les procédures d’encaissement

  • AUCHAN - Chef de Caisses

    Villeneuve-d'Ascq 1998 - 2004 • Manager et partenaire responsable du recrutement, de l’intégration et de l’animation des équipes (évaluation, réunions, formation…)

    • Commerçant et gestionnaire garant de la politique commerciale du magasin, de l’accueil client, des frais et de la fluidité du secteur (planification, gestion de la ligne de caisses et des postes annexes, interface avec les rayons et la comptabilité…)

  • METRO CASH AND CARRY - Adjointe des Caisses

    Nanterre 1996 - 1997

Formations

Réseau

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