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Isabelle SAMIER

Puteaux

En résumé

Chargée de clientèle motivée, avec une forte expérience de la relation clientèle et du travail en équipe, capable d’identifier et de résoudre rapidement différentes problématiques.
En recherche de nouveaux challenges professionnels me permettant de diversifier mes expertises.

Mes compétences :
CMS Prestashop
CMS Joomla
Pack office et recherche internet
CMS WordPress
Relation client
Gestion de projet web
Gestion de projet
Conseil
Supports de communication
Communication
Gestion commerciale

Entreprises

  • Bureau Veritas - Chargée de relations clients

    Puteaux 2017 - maintenant

  • Mon Camion Resto - Chargée de clientèle

    2013 - 2017 - Gestion commerciale : prise en charge des demandes, accueil physique et conseils aux clients en rendez-vous, négociation et suivi des projets, gestion de la flotte événementielle.
    - Suivi de la chaine de production et coordination des différents intervenants pour chaque dossier. Management des équipes internes (commercial et technique)
    - Rédaction et mise à jour d’outils d’aide à la vente : site Internet et blog de la société, plaquettes commerciales, etc.
    - Gestion interne : accueil téléphonique, facturation et gestion administrative.

  • GroupLabs - Chargée de clientèle

    2012 - 2012 - Commerciale : prospection, prise de contact et négociation avec les clients.
    - Développement d’un service client performant permettant de fidéliser la clientèle de l’agence : conseils, accompagnement, écoute et suivi.
    - Mise en place de la présence de l’agence sur les réseaux sociaux : Viadeo, Facebook et Twitter.

  • Auto-entrepeneur - Consultante en communication

    2010 - 2013 - Consultante en communication auprès de différentes agences de communication.
    - Accompagnement des clients dans l’amélioration et la mise en place de leurs supports de communication (impression, web et textile) et coordination des équipes techniques pour chacun des projets.
    - Création et mise en place de l’offre « Textile Online » en partenariat avec JekAgency (Agence de communication globale) : définition de la stratégie globale, sélection des fournisseurs et management de l’équipe pour la réalisation du site Internet www.textile-online.com.

  • Place2Com - Chargée de communication

    2008 - 2009 - Mise en place de la stratégie globale de communication de l’agence et préparation des supports de communication.
    - Gestion et mise à jour d’outils d’aide à la vente : www.place2print.com et www.place2com.com.
    - Gestion de projet : définition des supports les plus adaptés à la stratégie de communication des clients, suivi de leur évolution, présentation des nouvelles mises à jour et technologies disponibles.
    - Recherche des meilleurs fournisseurs partenaires pour chacun des projets, négociations tarifaires et coordination.
    - Gestion interne de l’agence : facturation, gestion administrative et comptabilité.

  • Casablanca : Agence de communication Cinéma - Assistante Chef de projet

    2007 - 2007 - Recherche d'annonceurs - partenaires pour faire du placement de produits dans des films grand public ou pour mettre en place des opérations promotionnelles lors de la sortie de films en salles.
    - Mise en place et suivi des partenariats médias et hors-médias.
    - Organisation de projections privées et d’avant-premières pour divers clients.

  • Mission Cézanne 2006 - Assistante de communication

    2006 - 2006 - Relations presse : réalisation de la revue de presse et accueil/accompagnement des journalistes lors des inaugurations et sur les sites consacrés à l'événement
    - Gestion du planning de visites des professionnels (partenaires, mécènes, journalistes)
    - Mise à jour du site Internet de la structure

Formations

Réseau

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