Mes compétences :
35 ans d’expérience en audit conseil
18 ans secteur Luxe
Management Développement commercial
Entreprises
Groupe Richemont - Luxe - Piaget
- Retail development Manager
2012 - 2015Directrice Réseau Retail France et Monaco, groupe Richemont luxe,
PIAGET – Paris (70 % CA filiale)
o Elaboration et mise en place de la stratégie commerciale du réseau de boutiques,
o Définition et gestion du budget annuel Retail Communication,
o Développement et gestion du réseau de boutiques France (4 boutiques + 1 en cours)
o Optimisation performance des boutiques,
o Recrutement et Animation Equipe (22 personnes + 10 recrutements en cours),
o Management et mise en œuvre de la performance qualitative clients (satisfaction clients, Visites Mystères, traitement des litiges SAV),
o Ambassadrice et garante de la stratégie de la marque en coordination avec le siège et la filiale France.
Piaget International - Suisse
- Responsable développement réseau boutiques Monde PIAGET international – Suisse (66 boutiques interne
2006 - 2012o Mise en œuvre et développement de la performance des boutiques dans le monde par la création et le déploiement d’outils de reporting à l’usage de la marque et des filiales,
o Rédaction de la stratégie Merchandising et participation à la définition et de l’offre produits en boutique,
o Coaching opérationnel in situ au sein des filiales Asie, US, Europe, Moyen Orient : lors d’ouverture boutiques, déploiement outils de reporting, gestion opérationnelle des boutiques, encadrement des équipes, plan d’action de recrutement et fidélisation clients, trade marketing, etc…
o Animation du réseau : en partenariat avec les départements marketing & supply chain, définition et gestion de produits exclusifs pour les boutiques, organisation d’expositions thématiques dans les boutiques flagship,
o Création d’un guide opérationnel « Bible Retail » pour le réseau de boutiques Monde visant à synthétiser et optimiser la gestion des boutiques au quotidien,
o Participation au déploiement du logiciel SAP dans les filiales,
o Organisation, participation et suivi des grands événements de la marque : séminaire annuel des directeurs de réseau Monde, événements VIP, Biennale.
Piaget - groupe Richemont
- Directrice boutique, PIAGET- Paris
1997 - 2001o Elaboration et mise en place de plans d’actions marketing opérationnels
o Prospection, recrutement et fidélisation d’un fichier de 900 clients dont 70 % d’étrangers,
o Ambassadrice de la marque dans et hors boutique.
o Ouverture de la boutique,
o Recrutement, formation et coaching de l’équipe de vente,
o Management de la performance commerciale selon budget,
o Garantie de la bonne gestion au quotidien de la boutique selon procédures,
o Proposition et participation événements filiale et boutique,
