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Iso MARTINEZ

Paris-17E-Arrondissement

En résumé

Riche de plus de huit ans d'expérience dans la gestion de la relation client, notamment en tant que chef de projet dans l'organisation d'événements, c'est motivée et impliquée que je souhaite mettre mes compétences à votre service.
Dotée d'une réelle capacité d'adaptation, je suis déterminée à relever de nouveaux challenges, et tout particulièrement dans le secteur du recrutement et de l'insertion professionnelle, pour lequel j'ai développé un vif intérêt.

Mes compétences :
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Coordination d'équipes
Polyvalence, rigueur, capacités d'adaptation
Logiciel spécifique NEWMARKET DELPHI
Logiciels bureautiques usuels
Montage de dossiers séminaires et banquets
Facturation
Gestion d'agenda
Aide au recrutement
Animation d'équipe
Animation de réunions
Gestion des réclamations
Gestion des stocks
Suivi clientèle
Analyse des besoins
Apprentissage rapide
Hôtellerie
Réception Hôtellerie
Accompagnement individuel
Logiciels Pôle Emploi : Aude, Dune

Entreprises

  • Groupe IGS - Assistante pédagogique

    Paris-17E-Arrondissement 2016 - maintenant Gestion administrative, suivi pédagogique et logistique de classes Bac+1 à Bac+5 dans deux écoles d'enseignement supérieur.
    Principales fonctions administratives : gestion des appels téléphoniques - frappe de compte-rendu, courriers divers - accueil du public - traitement et diffusion de l'information - suivi des dossiers enseignants - relations apprenants et familles - -- Susvi et recouvrement des droits de scolarité
    Principales fonctions pédagogiques :- préparation des conseils de classes, discipline, journée pédagogique - gestions et suivi des absences - organisation des examens et des concours d'entrée - suivi enseignants - réalisation des emplois du temps - préparation de la rentrée

  • Pôle Emploi - Agent d'accueil

    Paris 2015 - maintenant Accueil du public, orientation vers le service adéquat
    Renseignement de premier niveau sur les mesures pour l’emploi, les dispositifs de formation et l’indemnisation
    Conseil dans la réalisation des outils de recherche d’emploi et l’organisation des démarches, aide dans l’utilisation de pole-emploi.fr
    Actualisation de la documentation professionnelle
    Aide au service entreprise, au pôle appui
    Gestion des conflits

  • Hôtel Dolce Frégate Provence **** - Chef de projet séminaires et banquets

    2007 - 2013 Organisation de journées d'étude, séminaires résidentiels et banquets
    Pilotage et coordination des aspects logistiques, techniques et commerciaux liés à l'événement
    Fidélisation du client : contact privilégié en amont, durant et après l'événement
    Management d’équipes, contrôle du suivi des instructions transmises au préalable
    Négociations avec différents prestataires
    Traitement des réclamations de la clientèle avec diplomatie et discrétion
    Optimisation du Chiffre d’Affaire conférence
    Gestion du temps, des priorités

  • Hôtel les Sources de Caudalie ***** - Réceptionniste / agent de réservation / concierge

    2005 - 2006

  • Hôtel Château de la Tour *** - Réceptionnste / agent de réservation / coordinatrice séminaires et banquets

    2005 - 2005

Formations

  • ESTHUA

    Angers 2003 - 2004

  • ESTHUA

    Angers 2002 - 2003 Option Management des collectivités territoriales

  • ESTHUA (Angers)

    Angers 2001 - 2002 Option Interprétation et valorisation du patrimoine

    Licence de gestion hôtelière et touristique

  • IUT Périgueux Bordeaux IV

    Perigueux 1999 - 2001 DUT Développement Touristique

Réseau

Annuaire des membres :