Iva KOVATCHEVA-NOEL

En résumé

Entreprises

• UNI-PRESSE - Responsable Service Client

  2011 - maintenant Gestion d'un portefeuille client grands et petits comptes Europe et Amériques.Management d'une équipe de 4 personnes. Développement d'une nouvelle base de données et réorganisation du service client.

• AFPA - Gestionnaire régional

  Montreuil 2010 - maintenant

• Horizon Education - Assistante Commerciale Abonnements

  Toulouse 2009 - 2009 Création du Service Abonnements :Mise en place des procédures de logistique, suivi et gestion clients, facturation, gestion des litiges et réclamations.
  Mise en place des documents de gestion.
  Gestion d'un portefeuille clients grands comptes (Monde Entier).

• Editions Elsevier Masson - Chargeé de Congres

  2007 - 2007 Réalisation de congrès professionnels, gestion d'un budget annuel.
  Négociation avec les prestataires et achat des espaces de stands.
  Management d'une équipe d'architectes, de vente et d'hôtesses d'accueil.

• Centre d'Exportation du Livre Français - Assistante Commerciale Abonnements

  2007 - 2009 Gestion d'un portefeuille clients grands comptes.
  Augmentation du CA de 35%, négociation des conditions d'achats
  Mise en place de procédures de gestion.

• IPSP SARL - Responsable Administration des Vantes

  2002 - 2006 Installation et aménagement d'un hall de stockage
  Négociation des conditions d'achats
  Responsable des équipes de ventes et de conditionnement ( 5 à 20 personnes)

• Editions Elsevier - Assistante Service Abonnements; Chargé de Congrès; Assistante EMC

  1999 - 2002 Gestion grandes comptes et clients Pays de l'Est.
  Vente directe sur des salons professionnels.

Formations

• INALCO Langues'O

  Paris 1997 - 1999 Licence de russe

Réseau

• Bruno CARRET

• Delvina SPAHIU

• Denis TCHOUMATCHENKO

• Isabelle DEFEVERE

• Jean Pascal MOREL

• Laetitia PAPASTRATIDÈS