Mes compétences :
Gestion des projets
Marketing
CRM
Marketing direct
Relation client Marketing
Entreprises
Brand & Consumer TECHNOLOGIES
- Responsable de clientèle
Issy-les-Moulineaux2011 - maintenantJe participe à la conception, réalisation et suivi des opérations CRM.
* Gestion des problématiques liées à l'exploitation des bases des données de mes clients
* Coordination des équipes internes (studio graphique, équipe technique des développeurs, équipe de production) et des partenaires externes (agences, prestataires)
* Réalisation et suivi opérationnel des campagnes emails, jeux concours, programmes relationnels, mini-sites, ...
Directinet
- Chef de projet
2007 - 2011* Gestion opérationnelle liée à la réalisation des campagnes
* Réalisation et suivi opérationnel des campagnes on line et off line
* Construction et gestion des programmes relationnels client et prospects, création des sites événementiels (PRP, newsletters, messages d'accueil, relances, activation, messages de service, etc ...)
Directinet
- Assistante Commerciale
2005 - 2007* gestion de l'agenda du directeur commercial ;
* préparation des présentations commerciales ;
* suivi des tableaux de bord (prises en rendez-vous, budgets, facturation)
* prise en charge des demandes clients et le suivi des projets ;
Euroman
- Assistante Commerciale
2001 - 2004Cabinet de recrutement,
* Suivi des commerciaux dans leurs tâches quotidiennes ;
* Tableaux de bord (rapport des ventes, facturation, tableaux des missions)
* Gestion des clients et des candidats (approches téléphoniques, gestion de la base de données candidats et clients)
* Rédaction des annonces de recrutement (presse, Internet)
Chanel
- Assistante marketing opérationnel Europe
Neuilly-sur-Seine2000 - 2001* Suivi quotidien du plan marketing des filiales européennes.
* Gestion des programmes d'animation liée aux lancements des produits ;
Optimum Distribution
- Chef de produit junior
1998 - 2000Première entreprise de distribution des marques sélectives sur le marché polonais dans le domaine des cosmétiques, de l’optique et de la lingerie
Division Chanel (création du poste). Rattachée directement au responsable français de Chanel chez Optimum
- Réalisation des rapports des ventes (consultantes, maquilleuses, animations);
- Gestion des dossiers (fiches des pointes de vente, fiches clientes, dossiers spécifiques, gestion des réclamations, gestion des bons de commande) ;
- Suivi consultantes, maquilleuses (CA, missions, déplacements);
- Gestion des formations des vendeuses et des consultantes ;
- Veille concurrentielle dans la presse féminine ;
- Préparation et suivi des dossiers liés aux lancements de nouveaux produits; mailings;
- Recherche et négociation avec les fournisseurs ; agences ;
- Interprétariat – traductions (correspondance, fiches techniques, publicité) ;
- Secrétariat classique (gestion des fournitures, archivage, tâches administratives …)
