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Jacques LE TEXIER

RUEIL MALMAISON

En résumé

Depuis 1977, j'exerce la fonction de directeur de centre de profit service, sur des produits high-tech en B to B, au sein de trois groupes internationaux.

Je parle anglais, j'ai une double formation : Universitaire de l'université d'Angers, ainsi qu'en physique nucléaire du Centre Européen de Physique Nucléaire (CERN) de Genève et d'ingénieur en maintenance informatique.

De 1977 à 1989 chez General Electric Medical Systems , biens d'équipements d'électronique médicale, j'ai exercé au sein de la direction centrale d'après-vente des fonctions : Opérationnelles : Ingénieur de support technique international, Responsable de formation, Responsable de la maintenance informatique des scanners Rx,
Fonctionnelles : Ingénieur de soutien logistique intégré / coordinateur de maintenabilité,
Management : Responsable du département de support mondial d'équipements de radiologie , 25 ingénieurs.
j'ai acquis au cours de ces 13 années une solide expérience en soutien logistique intégré et management d'équipes dans un environnement international sur des systèmes high-tech sensibles.

De 1989 à 2008 chez IER filiale à 100% du Groupe Bolloré qui conçoit, fabrique , commercialise et assure au niveau mondial le support et la maintenance en ateliers et sur sites de biens d'équipements en B to B (Terminaux, systèmes, automates de billeterie pour les grands réseaux de transport aérien et terrestre, ainsi que des bornes intéractives et automates libre-service pour les administrations et grands comptes), comme directeur de centre de profit service, rattaché au PDG et membre du comité exécutif.
Ma mission est double :
- Piloter la structure existante en y apportant les
modifications et évolutions nécessaires à l'amélioration de
la qualité des services et à la croissance de l'activité.
- Développer notre présence internationale qui était
inexistante.
Pour répondre à ces deux objectifs j'ai :
- Redéfini les prestations de service commercialisables,
- Mis en place les nouvelles structures nécessaires à
l'amélioration de la qualité des services et au
développement de l'activité : Création d'un département de
support technique intégré, d'un département de ventes des
prestations de service, d'une structure de chefs de projets
service clients dédiés aux projets spécifiques,
- Lancé la commercialisation des nouvelles prestations,
- Mis en place des filiales et centres de service à
l'international,
- Mis en place un centre de télé diagnostic bilingue Français,
Anglais, fonctionnant 24h/24h, 7j/7j.
A ce jour le bilan est : Un chiffre d'affaire de l'activité service multiplié par 12 pour atteindre 35 M€ en 2007. Celui-ci représentait 10% du CA de la société en 1990, il représente 36 %
à fin 2007, tout en conservant une excellente rentabilité de 65% de contribution brute. La création de 6 centres de services à l'international, dont 3 sont des filiales uniquement service et de 4 centres de service sous-traités.

Depuis 2009 Chez Riber
Leader mondial de l'épitaxie par jets moléculaires
Développement de l'activité des services doublement du CA en 2 ans.

Mes compétences :
Centres de profits
Encadrement
International
Management
Transport

Entreprises

  • RIBER - Directeur centre de profit service clients: membre du comité de direction

    RUEIL MALMAISON 2009 - maintenant Activité B to B, 100 personnes : Systèmes d’épitaxie par jets moléculaires pour la recherche et l’industrie des nanotechnologies. CA +50% : 2011/2010
    Responsabilité :
    Direction du centre de profit service clients : 8,7 M€ en 2012 (4,7M€ en 2009), 20 personnes. Membre du comité de direction.
  • Groupe IER Filiale à 100% du Groupe Bolloré - Directeur centre de profit service: membre du comité éxécutif

    1989 - 2009 Groupe IER, filiale à 100% du Groupe BOLLORE.
    Activité B to B, 1000 personnes: terminaux, systèmes, automates de billeterie pour les grands réseaux de transport aériens et terrestre et bornes intéractives, automates libre-service pour les administrations et grands comptes.
    Directeur des opérations de service
    Membre du comité exécutif du groupe
    Direction de l'activité mondiale des services: 200 personnes réparties dans 12 pays et 30 localisations (CA activité service en 2007: 35M€, avec une contribution brute de 65%).
    Principales réalisations:
    Mise en place du soutien logistique intégré
    - Création en 1990 d'un département de soutien logistique intégré en charge : des politiques de maintenance, de la maintenabilité, de la formation et documentation, de la définition des rechanges, de la conception de solutions de service spécifiques.
    Développement des ventes de service.
    - Création en 1995 d'un département de vente des prestations de service.
    - Création en 2001 d'une structure de chefs de projet service clients.
    - Chiffre d'affaire des services multiplié par 12 en 18 ans.
    - Ratio de Chiffre d'affaire des services / Chiffre d'affaire des produits: 1989: 11%; 2007: 42%
    Internationalisation des activités de service
    - Création de 6 centres de service à l'étranger dont 3 filiales services:
    1997 : USA (DALLAS) 1998 : UK (Londres)
    1998 : Asie (Singapour) 1999 : EAU (Dubai)
    2000 : Espagne (Madrid) 2001 : Allemagne ( Hanovre)
    - Mise en place de 4 centres de services sous-traités:
    2004 : Australie (Sydney) 2005 : Afrique du Sud (Johannesbourg)
    2006 : Japon (Tokyo) 2006 : Maroc (Casablanca)
    Géstion de plusieurs centres de profits / Management opérationnel après-vente
    -Mise en place et management des activités après-vente sur site ou en atelier dans 12 pays et 30 localisations avec mise en place d'un centre de supervision mondial des automates de billeteries en aéroport fonctionnant 24h/24h, 7j/7j.
  • General electric medical systems- Direction Après-Vente - X-Ray Modality Manager

    1987 - 1989 Direction d'une équipe de 25 ingénieurs en charge du support mondial des équipements de radiologie développés par le pôle européen.
    - Préparation logistique avant mise en parc (maintenabilité, politique de maintenance, formation, documentation, définition des rechanges).
    - Suivi de comportement de la base installée, reporting mondial.
    - Assistance aux réseaux d'après-vente.
  • THOMSON-CGR Direction Après-Vente - Ingénieur de soutien logistique intégré / Coordinateur maintenabilité

    1983 - 1987 - Responsable de la politique de maintenance de toutes les lignes de produits developpés en Europe.
    - Coordination des différents responsables produits.
    - Mise en place, formation et animation des équipes de maintenabilité délocalisées dans les filiales étrangères.
    - Responsable pour la direction après-vente de la partie logistique service de tous les contrats d'achats des sous-ensembles intégrés dans les lignes de produits.(mission conjointe avec les directions des achats,des études et industrielle).
  • THOMSON-CGR Direction Après-Vente - Responsable de la maintenance informatique des Scanners Rx

    1981 - 1983 - Mise en place de l'activité.
    - Définition des moyens matériels et humains nécéssaires.
    - Définition de l'ensemble des processus de cette nouvelle activité.
    - Recrutement et formation des personnels de l'équipe.
    - Management opérationnel.
  • THOMSON-CGR- Direction Après-Vente - Responsable de Formation

    1979 - 1981 - Elaboration d'un stage de perfectionnement à la maintenance des scanners Rx.
    - Formation de tous les supports techniques des réseaux d'après-vente.
  • CGR (Compagnie Générale de Radiologie) Direction Après-Vente - Ingénieur de support technique international

    1976 - 1979 - Installation des premiers scanners Rx dans tous les hôpitaux et cliniques en Europe et pays de l'Est.
    - Assistance technique sur site en support aux réseaux d'après vente nationaux des pays Européens.

Formations

  • THOMSON/Univerité Paris VIII (St Denis)

    St Denis 1978 - 1981 Ingénieur Maintenance informatique

    Maintenance informatique
  • Centre Européen Pour La Recherche Nucléaire CERN (Meyrin)

    Meyrin 1975 - 1976 Physique nucléaire

    Physique nucléaire
  • Université Angers

    Angers 1973 - 1975 Automatisme

    Major de promotion , admis à Supelec Rennes

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