VILLEBON SUR YVETTE
Expert dans la gestion de Services Clients, je suis actuellement en recherche de nouveaux challenges et à l’écoute de nouvelles opportunités.
Mes expertises développées durant mon parcours professionnel :
- Management d’équipes pluridisciplinaires (Hot Line, Techniciens, Ingénieurs Application, Logisticiens, A.D.V)
- Développement Produits (Fiabilité, M.T.B.F)
- Développement CA Service et Gestion P&L (C.A Service > 7 M euros)
- Mise en place et développement d’organisations (5 à 80 collaborateurs)
- Gestion et Optimisation de stock
- Négociation Client (contrat) + Tarif (Fournisseurs pièces détachées)
- Mise en place et suivi d’indicateurs Service (Taux de satisfaction Clients > 90%)
- Création et Gestion de contrat
- Gestion d'une Hot Line
- Mise en place et gestion d’indicateurs de performance KPIs
- Développement de Sous Traitance
" Choose a Job You Love , And You Will Never Have To Work a Day In Your Life "
Confucius
Mes compétences :
Intelligence collective
Management d'équipes pluridisciplinaire
Organisation Service Client
Conduite du changement
Gestion de la relation client
Amélioration continue
Technicien P.N.L
Gestion De P&L
Developpement Produits