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Jamil EL MOUSSAOUI

Lille

En résumé

Actuellement à la recherche d’un emploi d’analyste support applicatif, et fort d’une expérience de plus de 7 ans dans ce domaine, je reste soucieux de poursuivre dans ce domaine, continuant ainsi à répondre au besoin utilisateurs.
Continuer ma progression professionnelle, développant ainsi mes compétences techniques au travers de nouveaux outils et langages.
Je serais ravi de poursuivre mon évolution au sein d’une entreprise partageant ces valeurs.


Mes compétences :
Développement web
Base de données
MySQL
DB2
HTML 5
CSS 3
Développement informatique
Virtualisation
Apache
Batch
Microsoft Office
PostgreSQL
Visual Basic
Microsoft Windows Server
PHP 5
Exploitation informatique
Support technique
Analyse
Shell
Active Directory
Linux
ITIL Foundation V3

Entreprises

  • VEKIA - Analyste support progiciel supply-chain

    Lille 2014 - maintenant o Recueillir, identifier et analyser le besoin du client,
    o Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté,
    o Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
    o Contribuer à la résolution des bugs en accompagnant le pôle développement,
    o Assurer la maintenance préventive,
    o Suivre les incidents dans l’outil de ticketing,
    o Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications,
    o Accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités progiciels,

    Environnement : Linux RedHat, Oracle 11g (Sql Pl/Sql), Java, Jboss

  • MAXXING - Analyste Support Applicatif Retail

    Marcq-en-Barœul 2009 - 2014 Maintenance corrective et évolutive.
    • Intervenir activement lors des phases de tests, de développement, d’intégration et mise en production de la solution application.
    • Contribuer à l’évolution ou réalisation des procédures d’exploitation.
    • Appréhender de manière précise tout le périmètre applicatif et les processus métier en jeu.
    • Contribuer au maintien opérationnel des solutions applicatives et des bases de données.
    • Assurer la gestion des droits utilisateurs, et l’accès aux solutions applicatives.
    • Assurer le suivi quotidien de la solution applicative grâce aux outils de supervisions.
    • Assurer l’intégrité et transmissions des flux en entrée et sortie.
    • Exécuter la validation et le suivi du déploiement et l’évolution des correctifs ou des montés de versions après validation par le pôle technique.
    • Automatisations des contrôles récurrents.

    Support utilisateurs (Assistance Exploitation).
    • Résoudre les appels soulevés par les utilisateurs.
    • Assurer la gestion des incidents (N1 à N3) : identification, investigation, résolution. (outil de ticketing).
    • Assurer la liaison avec les utilisateurs finaux, et les membres d’équipes soutiens (Fonctionnel, Projet, Développement).
    • Etre partie prenante dans les situations de crise et pour les incidents majeurs, coordination avec les équipes soutiens.
    • Identifier les incidents récurrents.
    • Réaliser des rapports de suivi d’activité et échange avec manager.
    • Assurer la gestion quotidienne d'environ 2000 serveurs.
    • La réalisation de demandes pour les équipes techniques ou fonctionnelles.

    Environnement : Windows 2k3/2k8, PostgreSQL( 8.4/9.0/9.1), Apache, Php, Webservices.

  • MAXXING - Analyste applicative

    Marcq-en-Barœul 2009 - 2012

  • Expectra - Technicien déploiement itinérant

    Saint-Denis La Plaine Cedex 2007 - 2009 • Osiatis : Installations postes utilisateurs, lecteur codes barres, scanner codes barres,... et TPE pour divers enseignes de la distribution.
    • Econocom : Déploiement et installation d’un parc server 2003, installations postes utilisateurs sous Windows XP.
    • Configuration des switch, routeur, Intervention sur baie de brassage
    • SCC : Déploiement et migration d’un parc informatique Poste Windows 2000 vers Windows XP avec Symantec Ghost Corporate.
    • Backup de la messagerie du client Note de Lotus.

  • Vitalicom - Hotliner niveau 1

    MONTLUEL 2006 - 2007 Hotliner niveau 1, Vitalicom à Villeneuve d'Ascq.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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