Jean-Baptiste MOULOUNGUI

En résumé

Entreprises

• HELPLINE - Technicien Informatique support Helpdesk et Proximité Itinérant

  Nanterre 2015 - maintenant - Intervention en support helpdesk et support de proximité pour différents comptes clients (L'INPI, HENNER, Beauté Prestige Internationale, BAYER, SGS, UCPA, Ordre des Avocats de Paris, Pernod Ricard...)
  - Suivi et résolution d'incidents, assistance utilisateurs (Environnement Windows XP, 7 et 8.1 / Outil de Ticketing GLPI, Track IT, LogMeIn,.../ Messagerie Gmail, Outlook 2007 et 2010…)
  - Gestion de Parc: Inventaire, Préparation et Déploiement de postes informatique, Smartphone (IOS/Android).
  

• Mairie de Mantes la Ville - Technicien d'exploitation systèmes et réseaux informatique

  2014 - 2015 - Gestion du Parc (Déploiement de PC sur différents sites de la collectivité, mise à jour SWITCH...)
  - Support Utilisateur (GLPI : suivi et résolution d’incidents…)
  - Déploiement de logiciels (Installation et configuration d’OCS Inventory NG)
  - Migration de l’infrastructure réseau (migration du cœur réseau, brassage…).
  

• Crédit Agricole - Conseiller Clientèle

  Montrouge 2014 - 2014 - Gestion de l’accueil clients au guichet
  - Gestion d’un portefeuille clients en bureau,
  - Vente de produits et services bancaires, montage de dossiers de prêts.
  

• La Banque Postale - Conseiller Financier

  Paris 2013 - 2014 Conseiller Financier – La Banque Postale Paris Montmartre 75018 (21/05/2013 – à Aujourd’hui)
  - Gestion d’un portefeuille clients (total d’environ 3500 clients) :
  Développement commerciale, suivi client, traitement des réclamations.
  - Vente de produits et services bancaires (Objectifs hebdomadaire) :
  Produits d’épargne (Livret A, Livret Jeune, PEL, CEL…),
  Assurance vie et Prévoyance,
  Prêts consommation et immobilier,
  Moyens de paiement (Carte Visa classique, Visa Premier, Master Card…).
  - Montage de dossiers de prêts à la consommation et prêts immobilier :
  Etude de la situation financière du client (solvabilité : taux d’endettement inférieur ou égal à 33%...),
  

• SBE Banque Populaire - Personal Banker

  2009 - 2011 - Management of customer wallet (include 700 to 800 customers): Management of risk, restructuring credit, consumer loan…
  - Sale of products and services of bank and insurance (savings products, consumer loan and real estate loan...),
  - Customer loyalty management: Management of customer satisfaction survey during two years to know what the most important claims are and find the solutions.
  

• SBE Banque Populaire - Marketing Assistant

  2008 - 2009 - Participation in creation and in launching of a new Bank card intended for the servicemen
  - Organization of the annual convention to the SBE Banque Populaire: Mailing, choice of places and catering, logistics, management of different providers ...
  - Prospection of new customers: professional, associations…
  

• Volvo MBAS - Sales Employee

  Saint Priest 2008 - 2008 - Car sales and leasing proposal
  - Animation of the exhibition stand of cars VOLVO
  

Formations

• GRETA SEINE EN YVELINES (Saint Germain En Laye

  Saint Germain En Laye (8) 2014 - 2015 BTS Services Informatiques aux Organisations

• Saint Giles International New York (New York)

  New York 2012 - 2012 English Certificate (Advanced Level)
  
  General English

• ICD Paris (Institut International Du Commerce Et Développement)

  Paris 2009 - 2011 Master 2 (Master degree)
  
  Management Relation Client (Business, Management, Marketing, and Related Support)

• IUT SARCELLES

  Sarcelles 2008 - 2009 Licence Professionnel (Professional License)
  
  Management et Gestion Commerciale des Services option Banque Assurance

• IUT De Mantes En Yvelines (Mantes La Jolie)

  Mantes La Jolie 2006 - 2008 DUT

Réseau

• Barbara MOULOUNGUI

• Bernard JUNIEL-BRIOLIN

• Camille ROLLIN

• Diane EGAN

• Laëtitia DANIEL

• Rezo UCP

• Silvia PEREIRA

• Zohair BERQOUCH