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Jean-Baptiste MOULOUNGUI

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Microsoft office
Ubuntu
Microsoft Windows Server
Cisco
Debian
GNU/Linux
Administration Windows 2008

Entreprises

  • HELPLINE - Technicien Informatique support Helpdesk et Proximité Itinérant

    Nanterre 2015 - maintenant - Intervention en support helpdesk et support de proximité pour différents comptes clients (L'INPI, HENNER, Beauté Prestige Internationale, BAYER, SGS, UCPA, Ordre des Avocats de Paris, Pernod Ricard...)
    - Suivi et résolution d'incidents, assistance utilisateurs (Environnement Windows XP, 7 et 8.1 / Outil de Ticketing GLPI, Track IT, LogMeIn,.../ Messagerie Gmail, Outlook 2007 et 2010…)
    - Gestion de Parc: Inventaire, Préparation et Déploiement de postes informatique, Smartphone (IOS/Android).

  • Mairie de Mantes la Ville - Technicien d'exploitation systèmes et réseaux informatique

    2014 - 2015 - Gestion du Parc (Déploiement de PC sur différents sites de la collectivité, mise à jour SWITCH...)
    - Support Utilisateur (GLPI : suivi et résolution d’incidents…)
    - Déploiement de logiciels (Installation et configuration d’OCS Inventory NG)
    - Migration de l’infrastructure réseau (migration du cœur réseau, brassage…).

  • Crédit Agricole - Conseiller Clientèle

    Montrouge 2014 - 2014 - Gestion de l’accueil clients au guichet
    - Gestion d’un portefeuille clients en bureau,
    - Vente de produits et services bancaires, montage de dossiers de prêts.

  • La Banque Postale - Conseiller Financier

    Paris 2013 - 2014 Conseiller Financier – La Banque Postale Paris Montmartre 75018 (21/05/2013 – à Aujourd’hui)
    - Gestion d’un portefeuille clients (total d’environ 3500 clients) :
    Développement commerciale, suivi client, traitement des réclamations.
    - Vente de produits et services bancaires (Objectifs hebdomadaire) :
    Produits d’épargne (Livret A, Livret Jeune, PEL, CEL…),
    Assurance vie et Prévoyance,
    Prêts consommation et immobilier,
    Moyens de paiement (Carte Visa classique, Visa Premier, Master Card…).
    - Montage de dossiers de prêts à la consommation et prêts immobilier :
    Etude de la situation financière du client (solvabilité : taux d’endettement inférieur ou égal à 33%...),

  • SBE Banque Populaire - Personal Banker

    2009 - 2011 - Management of customer wallet (include 700 to 800 customers): Management of risk, restructuring credit, consumer loan…
    - Sale of products and services of bank and insurance (savings products, consumer loan and real estate loan...),
    - Customer loyalty management: Management of customer satisfaction survey during two years to know what the most important claims are and find the solutions.

  • SBE Banque Populaire - Marketing Assistant

    2008 - 2009 - Participation in creation and in launching of a new Bank card intended for the servicemen
    - Organization of the annual convention to the SBE Banque Populaire: Mailing, choice of places and catering, logistics, management of different providers ...
    - Prospection of new customers: professional, associations…

  • Volvo MBAS - Sales Employee

    Saint Priest 2008 - 2008 - Car sales and leasing proposal
    - Animation of the exhibition stand of cars VOLVO

Formations

  • GRETA SEINE EN YVELINES (Saint Germain En Laye

    Saint Germain En Laye (8) 2014 - 2015 BTS Services Informatiques aux Organisations

  • Saint Giles International New York (New York)

    New York 2012 - 2012 English Certificate (Advanced Level)

    General English

  • ICD Paris (Institut International Du Commerce Et Développement)

    Paris 2009 - 2011 Master 2 (Master degree)

    Management Relation Client (Business, Management, Marketing, and Related Support)

  • IUT SARCELLES

    Sarcelles 2008 - 2009 Licence Professionnel (Professional License)

    Management et Gestion Commerciale des Services option Banque Assurance

  • IUT De Mantes En Yvelines (Mantes La Jolie)

    Mantes La Jolie 2006 - 2008 DUT

Réseau

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