Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Nouveau
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
ISO 900X Standard
Formation au Management
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Entreprises
Ecodime
- Chef de groupe / KAM Service
ORLY Aérogare Cedex France2015 - maintenant
Fiat
- Conseiller Technique
Trappes2007 - 2008Assistance technique du réseau de distribution sur problème non résolu.
Mise en oeuvre de la politique après-vente de la marque.
Suivi des indicateurs qualités.
Fiat
- Responsable de Zone
Trappes2007 - 2015Management du réseau après-vente (satisfaction client, relation client, outillage, formation...). ;
- Représentation de la marque lors des expertises amiables et judiciaires. ;
- Participation au développement de l'activité APV.
Ecodime
- Concepteur / Formateur
ORLY Aérogare Cedex France2004 - 2007Prestation assurée pour le client CITROËN :
Conception et animation de lots pédagogiques à l'attention des formateurs des réseaux France et
International. Développement de supports : papiers (Word), informatiques (PowerPoint) et à
distance (logiciel spécifique).
Ecodime
- Formateur
ORLY Aérogare Cedex France2001 - 2004Prestation assurée pour le client PEUGEOT :
- formation technique des clients grand compte
- adaptation des supports aux profils des stagiaires
Citroën TRESSOL
- Mécanicien
1998 - 2001Maintenance et diagnostic sur véhicules clients.
Entreprise respectant la norme ISO 9001.
Formation Comportementale.
Formation au Management.
Formation Technique Nouveau Produits.
Formation analyses des résultats et recherche de performances chez les distributeurs.
Perfectionnement Excel.
