Jean-Claude FABERES

En résumé

Entreprises

• - HEWLETT PACKARD France | HP - Account Service Manager GSB EMEA

  2014 - maintenant

• Managers en Mission - Management de transition - Directeur de projet

  2013 - 2014

• ABC SYSTEMES - Directeur Services et Strategie

  2011 - 2013

• Microsoft - Service Practice Manager

  Issy-les-Moulineaux. 2008 - 2011 Responsable du développement de l'activité ADM (Application Developement Manager) se composant d'un objectif business de plusieurs Million d'euro, de l’organisation et du management d'une équipe de 15 personnes, répartis sur nos clients grands comptes.

• Microsoft - Global Service Delivery Manager

  Issy-les-Moulineaux. 2004 - 2008 Même mission que le TAM mais au niveau des comptes globaux.
  Gestion d'une équipe de plusieurs Tam dans le monde me reportant en qualité de service delivery manager.

• Microsoft - TAM

  Issy-les-Moulineaux. 2000 - 2004 Responsable technique de compte :
  Responsable de la stratégie business et du développement du compte
  Stratégie et développement de solutions de services innovantes.
  Mise en place et gestion des tableaux de bord des services
  Encadrement et coordination des actions du support et de services
  Encadrement des actions avant vente
  Gestion de crises opérationnelles.
  Conseil en optimisation et amélioration de la disponibilité des technologies déployées, avec un focus plus particulier sur l’exploitation et les méthodologies associées.
  Conseil en méthodologie (ITIL).
  Responsable du renouvellement du contrat de support avec objectifs de croissance et de satisfaction ambitieux.

• Quadratec/atempo - Directeur de projet

  1999 - 2000 Chef de projet integration de solution de sécurité informatique.
  
  
  
  Janvier 1999 à Juin 2000: Project Manager
  
   Responsable de projets d’intégrations du produit Time Navigator dans des environnements hétérogène (HPUX, SOLARIS, Digital Unix..Windows NT,OpenVMS).
   Organisation et gestion de projets internationaux.
   Audit sécurité de données ( sauvegarde), réseau ( performance ) et architecture.
  Chef de projet integration de solution de sécurité informatique.

• Digital equipment france - European Support engineer

  1990 - 1998 Avril 1995 à janvier 1999 : Ingénieur de Support II (Research Desk)
  
   Responsable du support technique des systèmes périphériques client/serveur
   Organisation et formation du centre européen de Hot line à Dublin.
  
  Avril 1992 à avril 1995 : Responsable produit Paris Ile de France
  
   Responsable des produits Sauvegarde sur les trois agences de l’Ile de France.
   Garant de la pertinence des informations techniques.
  
  Sept 1990 à avril 1992 : Ingénieur Service Système
  
   Spécialiste des systèmes VAX et des périphériques de sauvegarde.
  

Formations

• HEC Paris

  Paris 2011 - 2011 Diriger un centre de Profit
  
  CESA Management Général Avancé (MGA)

Réseau

• De Ruffray MARC

• Pascal BOSCH

• Patrick GUIMONET

• Philippe TROTIN

• Rachid ROGUI

• Valérie PETIT

• Vannina BELLEVILLE