Mes compétences :
Pilotage d'équipe
Gestion de projet
Organisation
Management
Web
SFA
Télécommunications
Logiciel CRM
Gestion budgétaire
Entreprises
Imagine Editions
- Vice President Software Development
Talence2017 - maintenantDirecteur des développements des logiciels HelloDoc et CGM eVITALE au sein de la société Imagine Editions (groupe CGM).
SFR Business
- Responsable de domaine Web multi-canal
Saint-Denis2009 - 2017Responsable d’applications visant à digitaliser les actes de gestion des clients B2B de SFR Business.
Gestion d’une équipe de 4 personnes internes et de sous-traitants travaillant en assistance technique, au forfait ou en centre de service (jusqu’à 20 personnes).
En phase de build, pilotage des projets depuis le cadrage jusqu’à la VSR.
En phase de run, maintenance en condition opérationnelle, mise en place de KPI afin de mesurer le taux de digitalisation et la qualité de service.
Neuf Cegetel, puis SFR
- Responsable de domaine Gestion des Incidents
Boulogne-Billancourt 2003 - 2009Déploiement et enrichissement des fonctionnalités des applications de gestion des incidents techniques autour des progiciels Clarify et XpertRule.
Pilotage d’une équipe de 3 collaborateurs internes et de prestataires en assistance technique (jusqu’à 17 personnes).
Gestion budgétaire.
Kaptech, puis Neuf Telecom
- Chef de projet
2001 - 2003En charge de la mise en place des progiciels Clarify (CRM) et Pivotal (SFA).
Maintenance en condition opérationnelle.
Bouygues Telecom
- Chef de projet
Meudon1999 - 2001Gestion de projets dans le cadre de l’implémentation du progiciel Siebel.
IMS Health
- Chef de projet
PUTEAUX1992 - 1999Responsable de données issues d’études marketing et de données de ventes des laboratoires pharmaceutiques.
Puis, responsable en France des projets de déploiement du progiciel Première de gestion de l’activité de visite médicale.
