Mes compétences :
Vente
Gestion de projet
Management
Business development
Informatique
Entreprenariat
Marketing
Direction générale
Entreprises
MICROSOFT
- WESTERN EUROPE HEAD OF ENTEREPRISE STRATEGY
Issy-les-Moulineaux.2011 - maintenantBuild an Enterprise Architects practice for major microsoft customers in Europe
Microsoft
- Practice Manager
Issy-les-Moulineaux.2005 - 2008Responsable « Service Line » - Offre Messagerie et Portail
De 30 à 72 personnes : Consultants, Directeurs de projets, Architectes ....
• Responsable de l’atteinte des objectifs (CA, Marge), suivi des indicateurs de performance (taux d’activité, turn-over, P&L , qualité…)
• Développement de l’écosystème de partenaires sous-traitants et suivi de la qualité des prestations
• Acquisition de nouveaux clients et responsable de la satisfaction des clients.
• Organisation du recrutement et de l'intégration, développement des compétences des consultants
• Pilotage en direct des Responsables d’engagement, des Architectes, des Managers d’équipe et des Directeurs de Projet
Résultats notables
• CA 2008 de 26M$ dont 5M$ de sous-traitance
• Croissance supérieure à 17 % sur l’année et objectif de marge dépassé
• Embauche et intégration de 15 consultants sur 2008
Capgemini
- Responsable « Skill Center » CRM SIEBEL
SURESNES2002 - 2005Responsable « Skill Center » CRM SIEBEL
De 60 à 85 personnes : Directeurs de projet, Consultants, Architectes
• Responsable du P&L (150% de l’objectif sur 2004) et des indicateurs de performance de l'unité (taux d'emploi, turn-over…)
• Recrutement (18 embauches sur 2004) et gestion de la performance individuelle (250 jours de formation sur 2004)
• Développement d’un écosystème de partenaires sous-traitants
• Développement des offres et pilotage de l’avant-vente
• Ouverture vers de nouveaux segments de marché et de nouvelles offres
• Développement des relations clients au niveau des comités de direction : Engagement Executive en 2004 sur Renault, Néopost, Sogessur et P&G
• Développement de références clients en délivrant des changements durables et à fort impact sur les résultats du client
Résultats notables
• CA de 15M€ : Croissance supérieure à 20% en 1 an et objectif de marge dépassé (140%)
• Contribution à l'acquisition ou au développement de clients à fort potentiel : foisonnement sur EDF, Groupama, Roche, Total, Vedior Bis
• Acquisition de nouveaux clients sur 2004: Renault, Sogessur, Néopost et Chronopost
• Innovation dans la conception et la mise en œuvre : Réalisation du premier projet off shore sur Siebel en France pour P&G
Ernst & Young US
- Senior Manager
2000 - 2002Bid Manager et Directeur du projet Johnson & Johnson
• Définition de l’approche technique, du modèle de coût, évaluation des risques et scénario financier et présentation de la proposition aux CIO de J&J.
• Implémentation du progiciel CRM Siebel pour 7,200 visiteurs médicaux, 300 agents de centre d‘appel pour 5 Operating Companies et 32 business units
• Animation de la première équipe mixte US–India pour une implémentation CRM aux US avec un total de 100 consultants
Signature d'un contrat de $27M sur 3 ans.
Bid Manager Worldcom
• Identification des problématiques de leurs différentes solutions CRM
• Organisation d’un séminaire de 2 jours avec le leadership de Worldcom pour présenter les résultats et expliquer les solutions de E&Y
Signature d'un contrat de $1,6M
Bid Manager et Directeur du projet Birch Telecom
• Pilotage de leur réflexion sur la stratégie CRM. Aide au choix de solution.
• Implémentation de Siebel pour 800 utilisateurs au travers de 3 business units (Sales, Provisioning, Customer Care). Equipe de 30 personnes
Signature d'un contrat de $1,6M
