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Jean-François OLLIVIER

Nanterre

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

***Compétences***********************************************
•Certifié ITIL V3 Fundations
•ITIL®; ISO 20000, ISO 27001, ITSM ;

Transformation SI; Audit; Conseil;
Management d'Équipes IT (Conseil, Etudes, Production, Centres de services);
Direction de Projets Internationaux;

Service Desk : Conception/mise en œuvre/pilotage;
Externalisation : Cahier des charges /négociation contractuelle/mise en œuvre/pilotage ;
Processus : Conception/déploiement/audit/optimisation/amélioration continue;
Outils ITSM : analyse/benchmarking/cahier des charges/choix/déploiement ;
Optimisation de coûts

------------------------------Langues-----------------------------
•Anglais : courant
•Allemand : scolaire

Mes compétences :
Management
Service client
Qualité
Gestion de projet
Infogérance
Méthodologies
Négociation
ITIL
SAP
Gestion des services informatiques
Modélisation
Conseil
Informatique

Entreprises

  • Deodis - Consultant Manager

    Nanterre 2015 - maintenant

  • Teamup Consulting - Directeur des Pôles Conseil et Services

    Maisons-Alfort 2012 - 2015

  • CEMEX - EMEAA Service Desk Continuous Improvement Manager - IT Solutions Deployment Manager France

    Rungis 2005 - 2012 . 2005-2012 CEMEX France (secteur Matériaux de construction)
    Responsable Europe Amélioration Continue IT

    En charge de l'amélioration continue (qualité et coûts) des services et des processus de Support Informatique pour la région EMEAA.

    •Priorités et SLAs définis en collaboration avec les Directions des Opérations métier et les Directions Informatiques

    •Optimisation des processus internes

    En charge de l’optimisation de processus transactionnels pour la France, dans le cadre de la mise en place d’un « Shared Services Center »

    .2005 – 2008 IT Solutions Deployment Manager pour la France
    Responsable Service Desk EMEAA

    En charge de la transition vers les nouvelles applications CEMEX (Sap et autres) après l'acquisition de RMC par CEMEX.

    Gestion du budget des services informatiques France

    Gestion de projets SAP et spécifiques pour la France

    Coordination de tous les services de support au niveau régional EMEAA.

    Optimisation / évolution du Model de Support informatique Europe

  • RMC France - Responsable informatique

    1986 - 2005 .2001 – 2005 Responsable des Services Infogérés RMC France
    Mise en place de SAP, d’un Help desk SAP et Infrastructure en interne

    Définition / Mise en place de services externalisés :
    • négociation / mise en place des contrats et SLAs,
    • suivi et amélioration continue des services,
    • gestion des budgets
    • gestion des évolutions de l’infrastructure technique.

    Services (avec différentes sociétés d'Infogérance): hébergement plateforme Sap, Administration Sap Basis, Help desk, Télécoms, Editique

    . 1994 – 2000 Responsable production Informatique RMC France

    Réorganisation des services de production informatique,
    Centralisation des services distribués.
    Evolution des infrastructures techniques : Bureautique, réseau, télécoms, serveurs applicatifs
    Mise en place messagerie
    Centralisation des achats et Gestion de parc
    Mise en place d'un Help Desk

    . 1986 – 1994 Chef de projet puis Responsable des Etudes et Développements

    Refonte totale des logiciels de gestion commerciale, administration des ventes
    Acquisition/migration progiciels comptabilité/paie/immos

    Cahier des charges, Encadrement équipe de développements, Gestion de projet, Etudes détaillées, Mise en place

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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