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Jean-François PERCEVAULT

Montrouge

En résumé

4 missions principales:
- Amélioration continue de la qualité
- Écoute clients
- Gestion des demandes et réclamations
- Assistance téléphonique au réseau d'agences

Des missions ponctuelles:
- participation au projet d'entreprise
- responsable de la filière post bascule NICE

Mes compétences :
Animation
Informatique
Management
Marketing
Marketing management
Qualité
Relation Client

Entreprises

  • Crédit Agricole - Responsable Qualité Client/ SAV / ecoute clients

    Montrouge 2013

  • Temps Choisi - Entrepreneur indépendant

    2013 - maintenant Disponibilité, créativité, épanouissement

Formations

  • ESCP Europe

    Paris 1995 - 1995 Stege Audit Opérationnel

    Audit Opérationnel

  • ICG Management stratégique des entreprises

    Nantes 1983 - 1984 Diplôme de l'Institut de Contrôle de Gestion

    Gestion d'entreprise, contrôle de gestion, gestion industrielle, ressources humaines, management

  • ISM

    1978 - 1979 Etudes de marché, enquêtes, analyse miultivariée, sondages, startégie...

  • Igr Rennes (Rennes)

    Rennes 1973 - 1974 Certificat d'Aptitude à l'Administration des Entreprises

    Finances, Gestion, Psyco-Sociologie, Math fi...

  • Université Rennes 1 Économie-Gestion

    Rennes 1971 - 1973 Maitrise Sciences de Gestion

    Gestion entreprise, marketing, management, comptabilité, finances, ressources humaines.

  • Université Tours Francois Rabelais (Tours)

    Tours 1969 - 1971 DEUG Sciences Economiques

    Statistiques, Econométrie, micro et macro économie, droit, mathématiques

Réseau

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