Boulogne-Billancourt
25 ANNÉES EN GESTION FONCTIONNELLE ET OPÉRATIONNELLE DE CENTRES DE PROFITS
SERVICES AUX ENTREPRISES
SERVICES A LA PERSONNE
DOMAINES DE COMPÉTENCES
Management
> Membre du comité exécutif
> Gestion des IRP
> Recrutement, formation, animation et évaluation des équipes
> Réalisation et suivi des tableaux de bord
> Mise en place et coordination de projets transversaux
Gestion
> Réalisation et suivi des budgets des BU
> Pilotage et suivi des objectifs
> Élaboration et suivi des tableaux de bords et plans d'actions
> Gestion du train de vie du département
> Mise en place des outils et définition des procédures
Démarche Qualité
> Mise en place de la démarche qualité - Iso, Engament de services
> Réalisation des audits de suivi et contrôle des actions correctives
> Élaboration des Enquêtes de satisfaction
> Traitement des réclamations clients
Relation Clients
> Suivi et fidélisation de la relation Client
> Animation des RP
> Création des outils de reporting
Marketing - Commercial
> Élaboration de l'expertise FM
> Création des offres commerciales
> Présentation et soutenance aux AO
> Animation des formations aux opérationnels
> Gestion du parc immobilier et matériel
