Mes compétences :
Management
Négociation
Communication
Entreprises
Cnav
- Retraité
Paris2018 - maintenantProfiter
KÄRCHER
- Responsable Gestion Commercial & CRM
Bonneuil-sur-Marne2012 - 2017Informatisation de la force de vente professionnelle, mise à niveaux de la CRM avec CRM-Web
Gestion des statistiques et des tableaux de bords nécessaires aux différents secteurs de Karcher France, et des banques de données.
Gestion des relations / projets EDI des clients, aider techniquement ses collègues et collaborateurs
CARREFOUR
- Responsable Adjoint Service Technique Entretien
Massy1989 - 1983
KÄRCHER
- Responsable ADV PAD & Service Appro pièces
Bonneuil-sur-Marne1989 - 2012De 02/2007 Responsable ADV PAD et Service Approvisionnement pièces
Suivi des appels et des commandes pièces, accessoires et détergents
Reporting, statistique service et productivité
Gestion de la base Articles
De 01/2006 à 01/2007 Responsable ADV PAD
Suivi des appels et des commandes pièces, accessoires et détergents
Statistique service et productivité
De 08/1999 à 12/2005 Adjoint Responsable ADV SAV
Suivi des réclamations, statistiques SAV et productivité SAV
De 07/1993 à 03/1999 Agent technique Planning
Plannification d'interventions pour 6 techniciens
Suivi des commandes, réclamations et contrats d'entretien sur 1 région
De 06/1992 à 06/1993 Adjoint Chez d'atelier
Suivi des réparations de 6 techniciens
De 08/1989 à 05/1992 Agent Monteur Itinérant
Dépannage et suivi d'un portefeuille client
